Les frais de retour sont gratuits.
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Les marchandises retournées seront remboursées dans un délai de 4 jours à compter de la date de réception du produit par le vendeur. Le remboursement sera effectué exclusivement par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sans exception.
Conditions générales de vente (fr_FR) Modalités de garantie (guarantee-modality-fr-fr) : Les produits achetés sur Decathlon.fr bénéficient d’une garantie de deux ans à partir du jour où le client prend possession de ceux-ci. La garantie est valable pour autant qu'elle soit due à un défaut causé par l'utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. Il est nécessaire de joindre tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou d'une éventuelle extension de garantie (facture d'achat, photos, clips audio,...). Modalités de remboursement (refund-modality-fr-fr) : Dès réception de votre retour et après vérification de celui-ci, nous nous engageons à vous rembourser sous 4 jours maximum selon le mode de paiement utilisé lors de votre achat. Délais de retours (return-delay-fr-fr) : 30 jours à compter de la date de réception de la commande. Modalités de retours (return-modality-fr-fr) : Si vous souhaitez retourner votre commande, vous pouvez le faire sous 30 jours après réception de celle-ci. Une étiquette de retour est présente dans le colis de réception de la commande ? Nous vous invitons à suivre les instructions disponibles sur l’étiquette de retour, tout en renvoyant la commande dans son emballage d’origine. Si aucune étiquette n'est présente dans le colis de réception de la commande, nous vous invitons à aller sur votre compte client Decathlon.fr et de vous rendre dans la rubrique “Mes achats”. Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner, puis sur “Faire mon retour”. Suivez les étapes, cela enverra un message automatique du souhait de votre retour auprès du vendeur. Vous recevrez alors sous 72 heures ouvrées les instructions de retour. Si vous ne trouvez pas cette option ou si vous souhaitez plus d’informations, vous pouvez également contacter le service client Decathlon.fr. Les retours de produits Marketplace ne sont pas possible dans les magasins et entrepôts Decathlon. Frais de retour (return-fees-fr-fr) : Gratuits, à la charge du vendeur. Transporteur et délais de livraison (carriers-delivery-times-fr-fr) : DPD - 2-4 jours
Procédure de Réclamation Notification: avec une description détaillée et des photos du problème. Réponse : Vous recevrez une réponse dans un délai d'un jour ouvrable. Solution : Si possible, nous résoudrons immédiatement la réclamation. Si plus de temps est nécessaire, nous vous indiquerons un délai estimé. En cas de réclamation non résolue, vous pouvez contacter la Stichting WebwinkelKeur via leur site Web ou le plateforme ODR de la Commission Européenne
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