DPD — 3 à 5 jours ouvrés DHL — 3 à 5 jours ouvrés UPS — 3 à 5 jours ouvrés FedEx — 3 à 6 jours ouvrés Articles volumineux (livraison sur palette) — 5 à 8 jours ouvrés
GARANTIES LÉGALES Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation). Vous disposez de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Pendant ce délai, vous n'avez pas à prouver l'existence du défaut de conformité : celui-ci est présumé exister au moment de la délivrance. Cette garantie donne droit à la réparation ou au remplacement du bien sans frais ; si l'un et l'autre sont impossibles, vous pouvez obtenir la réduction du prix ou la résolution de la vente. Tout bien réparé dans ce cadre bénéficie d'une extension de 6 mois de la garantie initiale. Vous bénéficiez également de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil), qui vous permet d'agir pendant 2 ans à compter de la découverte du vice et d'obtenir la résolution de la vente ou une réduction du prix. GARANTIE COMMERCIALE FABRICANT WEEP En tant que fabricant des produits WEEP, nous accordons en complément une garantie commerciale de 24 mois à compter de la date d'achat, couvrant les défauts de matériaux et de fabrication. Elle s'applique en cas d'usage privé conforme à la destination du produit, ainsi que de montage, de stockage et d'entretien réalisés conformément à la notice. Cette garantie commerciale ne limite ni n'exclut les garanties légales ci-dessus. Merci de joindre à toute demande les éléments nécessaires : facture d'achat, photos ou vidéos du défaut, référence du produit. DROIT DE RÉTRACTATION — 30 JOURS Vous disposez de 30 jours pour vous rétracter sans avoir à motiver votre décision. Nous vous accordons ainsi volontairement un délai supérieur au délai légal de 14 jours prévu à l'article L221-18 du Code de la consommation. Le délai court à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du bien. En cas de commande de plusieurs biens livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien. Pour exercer votre droit de rétractation, informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par e-mail à info@weepsports.com. Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation, sans que cela soit obligatoire. Il suffit que votre communication soit envoyée avant l'expiration du délai. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été descellés après la livraison, ni pour les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.
TRADE-IN Krzysztof Rutkowski ul. Herbowa 1 62-069 Dąbrówka Pologne Numéro d'identification fiscale (NIP) / TVA intracommunautaire : PL7811751057 E-mail : info@weepsports.com Site : weepsports.com WEEP est une marque de l'Union européenne enregistrée auprès de l'EUIPO. TRADE-IN Krzysztof Rutkowski est le fabricant des produits WEEP.
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard (à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix d'un mode de livraison autre que le mode standard le moins coûteux que nous proposons), au plus tard 4 jours à compter de la réception de votre déclaration de rétractation. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération des biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens (par exemple montage en extérieur, traces d'utilisation manifestes, pièces ou accessoires manquants).
Les frais de retour sont gratuits : ils sont intégralement à notre charge. Après réception de votre demande, nous vous adressons une étiquette de retour prépayée. Pour les articles volumineux, nous organisons et prenons en charge l'enlèvement à votre domicile, sur rendez-vous.
Si vous souhaitez retourner votre commande, vous pouvez le faire sous 30 jours après réception de celle-ci. Contactez-nous par e-mail à info@weepsports.com pour nous informer de votre décision. Nous vous adressons alors un numéro de retour (RMA) et une étiquette de retour prépayée. Vous pouvez également passer par votre compte client Decathlon.fr, rubrique « Mes achats » : cliquez sur la commande concernée, puis sur « Faire mon retour ». Vous recevrez les instructions de retour sous 72 heures ouvrées. Merci de nous retourner l'article complet, avec ses accessoires et si possible dans son emballage d'origine, afin d'éviter tout dommage pendant le transport. L'utilisation de l'emballage d'origine n'est pas une condition d'exercice de votre droit de rétractation. Les articles volumineux (trampolines, planches de stand up paddle, tapis de course, paniers de basket) font l'objet d'un enlèvement à votre domicile, sur rendez-vous, à nos frais. Les biens doivent être renvoyés au plus tard 14 jours suivant la communication de votre décision de rétractation. Adresse de retour : Global24 "Trade-in" 22 rue Edmond Rostand porte 0012 59130 Lambersart France Les retours de produits Marketplace ne sont pas possibles dans les magasins et entrepôts Decathlon.