Les frais de retour sont gratuits.
Company name: T & L TIME AND LUXURY S.R.L. Share capital: 60.000,00 Head office: NAPOLI (NA) VIA AGOSTINO DEPRETIS 5 cap 80133 Registration in the Register of Trade and Companies (RCS): NA - 776365
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung und nach deren Überprüfung verpflichten wir uns, Ihnen den Betrag innerhalb von maximal 14 Tagen über die bei Ihrem Kauf verwendete Zahlungsmethode zu erstatten.
Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, können Sie dies innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung tun. Befindet sich ein Rücksendeetikett im Paket Ihrer Bestellung? Dann bitten wir Sie, die Anweisungen auf dem Rücksendeetikett zu befolgen und die Bestellung in der Originalverpackung zurückzusenden. Wenn sich kein Rücksendeetikett im Paket befindet, bitten wir Sie, sich in Ihr Kundenkonto auf Decathlon.de einzuloggen und den Bereich „Meine Einkäufe“ aufzurufen. Klicken Sie auf die Bestellung, die Sie zurücksenden möchten, und anschließend auf „Meine Rücksendung durchführen“. Folgen Sie den einzelnen Schritten. Dadurch wird automatisch eine Nachricht mit Ihrem Rücksendewunsch an den Verkäufer gesendet. Sie erhalten dann innerhalb von 72 Arbeitsstunden die Rücksendeanweisungen. Falls Sie diese Option nicht finden oder weitere Informationen wünschen, können Sie sich auch an den Kundenservice von Decathlon.de wenden. Rücksendungen von Marketplace-Produkten sind in Decathlon-Filialen und -Lagern nicht möglich.
Die auf Decathlon.de gekauften Produkte haben eine Garantie von zwei Jahren ab dem Tag, an dem der Kunde diese in Besitz nimmt. Die Garantie gilt, sofern es sich um einen Mangel handelt, der durch die normale Nutzung des Produkts entstanden ist, oder um einen Herstellungsfehler. Es ist erforderlich, alle für die Aktivierung der Garantie oder einer eventuellen Garantieverlängerung notwendigen Unterlagen beizufügen, wie Kaufrechnung, Fotos, Audioclips usw.
1.3 Erfolgloses Zustellen und Lagergebühren Wenn der Kurierdienst die Bestellung aufgrund wiederholter erfolgloser Zustellversuche an der vom Kunden angegebenen Adresse nicht zustellen kann, wird das Paket für maximal fünf (5) Werktage im Lager des Kurierdienstes aufbewahrt. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Abholung innerhalb dieser Frist zu organisieren. Wird das Paket innerhalb dieser Frist nicht abgeholt, wird es auf Kosten des Kunden an Watchello / Time & Luxury zurückgesendet. Falls der Kunde das Paket nicht innerhalb von drei (3) Monaten ab dem Datum abholt, an dem es an Watchello / Time & Luxury zurückgesendet wurde, behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Produkte als aufgegeben zu betrachten. Infolgedessen kann Watchello / Time & Luxury einen Betrag in Höhe des Gesamtwerts der Produkte als Entschädigung einbehalten. 1.4 Verweigerung oder Verhinderung der Lieferung Wenn der Kunde die Annahme der Lieferung verweigert oder die Lieferung aufgrund von Umständen verhindert wird, die dem Empfänger zuzuschreiben sind, werden die Versand- und Rücksendebearbeitungskosten vom Erstattungsbetrag abgezogen. Die anwendbaren Abzüge sind wie folgt: 35 € für Sendungen innerhalb Europas Darüber hinaus werden auch die Zahlungsabwicklungskosten, die von den verschiedenen Plattformen berechnet werden, wie PayPal, Kreditkartenanbieter, Amazon Pay, Google Pay usw., vom Erstattungsbetrag abgezogen. 1.5 Prüfung bei Lieferung Zum Zeitpunkt der Lieferung ist der Kunde verpflichtet: zu überprüfen, ob die Anzahl der erhaltenen Pakete der auf dem Versanddokument angegebenen Menge entspricht; zu überprüfen, ob die Verpackung unversehrt, unbeschädigt und nicht verändert wurde, einschließlich des Vorhandenseins aller Verschlussmaterialien wie Klebeband, Metallbänder usw. Werden Schäden an der Verpackung und/oder am Produkt festgestellt oder gibt es eine Abweichung bei der Anzahl der Pakete, muss der Kunde das Problem unverzüglich melden, indem er einen Vorbehalt auf dem Lieferschein des Transporteurs vermerkt, zum Beispiel: „Verpackung beschädigt“, „Paket zerdrückt“ usw. Das Versäumnis, solche Probleme zum Zeitpunkt der Lieferung zu melden, verhindert, dass der Kunde zu einem späteren Zeitpunkt Einwände bezüglich des äußeren Zustands der Ware geltend machen kann. 1.6 Meldung von Problemen nach der Lieferung Alle Probleme im Zusammenhang mit dem physischen Zustand, der Konformität oder der Vollständigkeit der erhaltenen Produkte im Vergleich zur Auftragsbestätigung müssen Watchello / Time & Luxury innerhalb von drei (3) Tagen ab dem Lieferdatum gemeldet werden. Meldungen können über einen der offiziellen Kontaktkanäle eingereicht werden, die auf der Website angegeben sind. 2. Informationen zu Steuern, Zöllen und Zollgebühren für Käufer außerhalb der EU Kunden innerhalb der Europäischen Union (EU) entstehen keine zusätzlichen Steuern, Gebühren oder Zölle. Die Mehrwertsteuer wird entsprechend dem im Bestimmungsland der Lieferung geltenden Mehrwertsteuersatz angewendet.