Les frais de retour sont gratuits.
En cas de rétractation, le remboursement (produit + frais de port standard) est effectué sous 4 jours après réception du retour, via le même moyen de paiement. Seuls les frais de port standard (moins cher proposé à la commande) sont remboursés.
30 JOURS - Produit retourné NEUF et NON UTILISÉ Vous disposez de 30 jours à compter de la date de commande pour nous retourner votre commande. Les produits doivent être neufs, non utilisés, dans leur emballage d'origine et complet (accessoires, notices, étiquettes). Tout produit ne respectant pas ces conditions sera refusé. Vous devrez alors soit venir le récupérer (119 Rue de l'Arrayade, 40280 Saint-Pierre-du-Mont), soit nous fournir une étiquette prépayée pour sa réexpédition. Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous bénéficiez également d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre colis. En cas de retour d'un produit utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour son essayage, endommagé ou incomplet, une décote sera appliquée sur sa valeur, pouvant aller jusqu'à 100% si le produit ne peut plus être remis en vente. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux : • Produits personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications • Produits périssables ou susceptibles de se détériorer rapidement • Biens qui, après livraison, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, conformément au Code civil et aux dispositions relatives aux droits des consommateurs. La durée de la garantie légale de conformité est de 2 ans. En cas de non-conformité d’un produit vendu, celui-ci pourra être retourné, échangé ou remboursé. Toutes les réclamations et demandes de remboursement doivent être effectuées par e-mail ou par voie postale dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison. Les produits doivent être retournés dans l’état dans lequel ils ont été reçus, accompagnés de l’ensemble des éléments (accessoires, emballage, notice, etc.). Les frais d’envoi seront remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour seront remboursés sur présentation des justificatifs. En cas de colis ouvert ou vide lors de la livraison, le client ne doit pas accepter le colis au moment de la signature et doit le refuser. Dans le cas contraire, aucune réclamation ne pourra être prise en compte. Pour les points relais, si le colis présente des signes d’ouverture (scotch Chronopost, Chronorelais, La Poste ou scotch transparent), le client ne doit pas accepter le colis et doit en demander le retour. Les dispositions du présent article ne portent pas atteinte au droit de rétractation prévu par la loi pour les contrats conclus à distance.
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