Les frais de retour sont gratuits
THYO S.A.S, au capital de 5.200 €, dont le siège social est situé au 2 Boulevard Saint-Denis - 75010 PARIS, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de PARIS sous le numéro RCS 904023256. La gestion commerciale du site Thyo.fr est située au 37 rue des bonnetiers - 60220 MOLIENS. Numéro d’identification TVA intracommunautaire : FR26904023256 Numéro de déclaration simplifiée Cnil : 1615810v0. Tel: 03.44.46.46.06 (prix d’un appel local, depuis la France métropolitaine depuis un poste fixe) e-mail : [email protected]
Les produits retournés et conformes seront remboursés dans un délai de 4 jours à compter de la date de réception du retour par le vendeur. Le remboursement se fera uniquement sur le même mode de paiement utilisé au moment de la commande. Les frais de port allé ne seront remboursés que si le vendeur a fait une erreur à l'expédition et en cas de retour. Sinon un échange sera possible.
Si vous souhaitez retourner votre commande, vous pouvez le faire sous 30 jours après réception de celle-ci. Une demande de retour doit être formulée en cliquant sur la commande que vous souhaitez retourner, puis sur “Faire mon retour”. Suivez les étapes, cela enverra un message automatique du souhait de votre retour auprès du vendeur. Vous recevrez alors sous 72 heures ouvrées les instructions de retour. Si vous ne trouvez pas cette option ou si vous souhaitez plus d’informations, vous pouvez également contacter le service client Decathlon.fr. Les retours de produits Marketplace ne sont pas possible dans les magasins et entrepôts Decathlon. Vous pouvez retourner les produits sous réserve qu’ils soient intacts, complets, non portés, non abîmes et emballés dans l'emballage d'origine à l'adresse suivante : THYO - Service Internet - 37 rue des bonnetiers - 60220 MOLIENS. On tient à vous sensibiliser sur l'impact écologique de votre retour. Un proche, un ami, un voisin serait peut-être intéressé par le rachat de ces produits ! Protégeons la planète !
Les produits achetés sur Decathlon.fr bénéficient d’une garantie de deux ans à partir du jour où le client prend possession de ceux-ci. La garantie est valable pour autant qu'elle soit due à un défaut causé par l'utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. Il est nécessaire de joindre tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou d'une éventuelle extension de garantie (facture d'achat, photos, clips audio,...).
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