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Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Decathlon vous offre, en complément, un délai de retour volontaire de 30 jours à compter de cette même réception. Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez contacter le service client via le portail Decathlon. L'article doit être retourné non utilisé, dans son emballage d'origine et avec toutes ses étiquettes. La garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) ainsi que la garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) restent applicables pendant 2 ans à compter de la date d'achat, que le défaut résulte d'une utilisation normale du produit ou d'un vice de fabrication. Vous devez joindre tous les documents utiles à l'activation de la garantie ou d'une éventuelle extension de garantie (facture d'achat, photos, vidéos, etc.). Les retours de produits Marketplace ne sont pas possibles dans les magasins et entrepôts Decathlon.
Thryve Sports Hastelweg 260E 5652 CN Eindhoven Pays-Bas Numéro d'immatriculation (KVK) : 42006685 Numéro de TVA : NL869253773B01 E-mail : Info@thryvesports.nl Tél. : +31 85 744 45 34
Les produits retournés et conformes seront remboursés dans un délai de 4 jours ouvrés à compter de la date de réception du retour par le vendeur. Le remboursement se fera uniquement sur le même mode de paiement que celui utilisé au moment de la commande. Le client reçoit une confirmation par e-mail dès que le remboursement est déclenché.
Les frais de retour sont gratuits
Délai de retour Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison de votre commande par le transporteur pour retourner le produit. Frais Les frais de retour sont gratuits. Exception L'échange et le retour des produits vendus par Thryve Sports ne sont pas possibles dans les magasins et entrepôts Decathlon. Conditions du produit Le produit doit être retourné à l'état neuf et dans son emballage d'origine. Veuillez joindre à votre retour le motif de celui-ci. Adresse de retour Hastelweg 260E 5652 CN Eindhoven Pays-Bas Remboursement Le remboursement s'effectue dans un délai maximal de 4 jours calendaires à compter de la livraison du produit par le transporteur, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Procédure de retour Si aucune étiquette de retour n'est jointe au colis : Connectez-vous à votre compte client sur Decathlon et cliquez sur « Mes commandes ». Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner. Sous « Détails de la commande », cliquez sur « Créer un retour/échange ». Vous pourrez alors demander une étiquette et des instructions complémentaires auprès du vendeur. Le service client fournira, dans un délai de 48 heures ouvrées, toutes les informations nécessaires pour effectuer votre retour. Si une étiquette de retour est jointe : Emballez soigneusement vos articles dans le carton d'origine. Collez l'étiquette de retour à un endroit bien visible sur le colis. Envoyez le colis à l'adresse de retour indiquée ci-dessus.