Les frais de retour sont gratuits.
Pour être admissible à un remboursement, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine. Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) : - Tout article qui est retourné endommagés ou avec des pièces manquantes - Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison Une fois votre retour reçu et inspecté par notre équipe, nous vous enverrons un e-mail afin de vous informer que nous avons bien reçu votre produit retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou rejet de votre remboursement en fonction des modalités citées ci-dessus. Votre remboursement sera traité sous quelques jours et crédité sur le compte ou le mode de paiement que vous avez utilisé durant votre achat. En cas de remboursement en retard ou manquant : Si vous n’avez pas reçu de remboursement sous quelques jours, merci de d’abord vérifier sur votre compte. Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre plusieurs jours avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant que le remboursement ne soit affiché sur votre compte bancaire. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que votre remboursement n’a toujours pas été réceptionné, veuillez contacter notre service client à [email protected] Articles en soldes : Les articles en solde ne peuvent pas être remboursés
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine. Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat. Echanges : Nous remplaçons les articles que s’ils ont été réceptionnés défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger votre produit contre le même article, merci d’envoyer un email à [email protected] et notre équipe vous donnera les démarches à suivre pour remplacer une pièce ou échanger l’article. Expédition retour : Pour retourner votre produit, merci de contacter le service client qui vous transmettrons les démarches à suivre ainsi que l’étiquette de retour. Selon l’endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour recevoir votre produit, peut varier.
2 ans de Garantie. Extension possible jusqu'à 5 ans en enregistrant votre produit Chillafish sur notre site internet