Les frais de retour sont gratuits.
En cas de retour respectant les conditions, TBS procédera au remboursement des produits retournés au plus tard sous 15 jours suivant le retour de la marchandise. Ce remboursement se fera par virement sur le compte bancaire du client. Nous effectuons uniquement des remboursements et non des échanges.
Toute demande de retour doit être réalisée dans un délai de 30 jours à compter du règlement de la commande. Tous les produits retournés (chaussures, vêtements, emballage d’origine, accessoires, notice...) devront être neufs, non utilisés et dans leur boite d’origine intacte et sans écriture. A réception du colis, TBS jugera de l’état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté et donc aucun remboursement ne sera effectué si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent le produit impropre à la vente.
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (article L 217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (article 1641 et suivants du Code civil). Toute garantie est exclue en cas de dommages d’origine externe ou consécutifs à une mauvaise utilisation, une utilisation non conforme, une négligence ou un défaut d'entretien de la part du Client, comme en cas d'usure normale du produit.
Les livraisons sont effectuées avec notre partenaire Colissimo en livraison simple à domicile. TBS traite les commandes du lundi au vendredi (sauf jour férié), dans un délai moyen de 24 heures. A certaines périodes (notamment lors du Black Friday, en décembre ou en période de soldes), le délai de traitement pourra être plus long en raison du plus grand nombre de commandes à traiter. Il faut ajouter à ce délai les délais de transport pratiqués par Colissimo, la livraison des commandes étant assurée par le service colis du transporteur. Le délai de livraison maximal, transport compris, est de 15 jours ouvrés à compter de la date de validation de la commande, sauf stipulation contraire expresse indiquée avant la passation de la commande et préalablement à la validation définitive de celle-ci. Chaque livraison sera réputée effectuée dès que le produit aura été mis à la disposition du client par le service des postes ou par le transporteur.