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Les produits distribués par SWIM55 bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.211-4 à L.211-14 du Code de la consommation) ainsi que de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). Ces garanties ne concernent pas l'usure normale, la mauvaise utilisation, le mauvais entretien. Le Client dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du produit pour agir en application de la garantie légale de conformité. Les garanties ne sont valables qu'en France métropolitaine. Cependant, tout Client résidant dans un autre Etat membre peut se prévaloir des dispositions sur les garanties que lui accorde son droit national, en application de la directive n°99/44/CE du 25 mai 1999, concernant la vente et les garanties des biens de consommation. Au titre de la garantie légale de conformité, SWIM55 s’engage, au choix du Client, à lui rembourser ou à lui échanger les produits défectueux ou ne correspondant pas à sa commande, en échange de l’article retourné. Au titre de la garantie légale des vices cachés, SWIM55 s’engage, au choix du Client, à lui rembourser le prix réglé en échange de l’article retourné, ou à lui laisser le produit en l’indemnisant partiellement. La facture client fait office de Bon de Garantie. Hors des cas de garanties susmentionnés, le Client peut former une réclamation auprès de SWIM55 dans un délai de six (6) mois à compter de la réception du colis. Les parties envisageront de résoudre de façon amiable le litige soulevé.
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