Expédition avec DHL Paket ou FedEx : SUPfix TWO avec DHL, SUPfix ONE avec DHL ou FedEx. Préparation : 1 à 2 jours ouvrés. Livraison estimée en France métropolitaine, Corse comprise : 3 à 6 jours ouvrés à compter de la commande. Un lien de suivi est envoyé après remise au transporteur. Des livraisons partielles sont possibles.
Tous les produits achetés auprès de SUPfix Germany GmbH via Decathlon Marketplace bénéficient des garanties légales. Les consommateurs disposent de 30 jours pour se rétracter du contrat de vente sans donner de motif. Ce délai commence le jour où le consommateur, ou un tiers désigné autre que le transporteur, prend possession du bien. Pour exercer ce droit, le consommateur doit communiquer sa décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté. Il peut notamment utiliser les moyens de contact et de retour proposés par Decathlon Marketplace. Les garanties légales restent indépendantes du droit de rétractation et de toute garantie supplémentaire. La durée de la garantie légale de conformité est de deux (2) ans à compter de la réception du produit.
SUPfix Germany GmbH Am Buchhorst 40 – Halle 147 14478 Potsdam Allemagne Siège social : Potsdam Gérant : Matthias Weßler Tribunal du registre : Amtsgericht Potsdam Numéro au registre du commerce : HRB 40387 P Numéro de TVA intracommunautaire : DE457687394 E-mail : info@supfix.de Téléphone : +49 (0)331 88734939 Pour les commandes via Decathlon Marketplace, les moyens de contact proposés par Decathlon peuvent également être utilisés.
En cas de rétractation valable, les paiements reçus, y compris les frais du mode de livraison standard le moins cher proposé, sont remboursés conformément à la loi. Le remboursement s’effectue en principe avec le moyen de paiement initial ou par le système de paiement Decathlon, sans frais supplémentaires pour le consommateur. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception du bien retourné ou d’une preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue. Le remboursement est effectué dans les 4 jours calendaires suivant la réception du colis retourné par le vendeur, avec le même moyen de paiement que lors de l’achat et sans frais supplémentaires. Tout délai légal plus favorable reste applicable.
Les frais de retour sont gratuits
Vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant sa réception. Si une étiquette de retour est présente dans le colis, suivez ses instructions et emballez soigneusement la commande dans son emballage d’origine. Déposez le colis dans le point de dépôt DHL ou de son partenaire indiqué sur l’étiquette. Si aucune étiquette n’est présente, connectez-vous à votre compte Decathlon.fr, rubrique « Mes achats ». Sélectionnez la commande puis « Faire mon retour ». Vous recevrez les instructions sous 72 heures ouvrées. Si cette option n’apparaît pas, contactez le service client Decathlon.fr. Les produits Marketplace ne peuvent pas être retournés dans les magasins ou entrepôts Decathlon. Le retour est gratuit. Adresse de retour : Supfix Germany GmbH, Am Buchhorst 40, Tor 147, 14478 Potsdam, Allemagne. Retour supplémentaire de 30 jours – état du produit Le droit de retour supplémentaire, au-delà du droit légal de rétractation, exige un produit complet, inutilisé et non endommagé. Le déballage, l’examen et les vérifications possibles en magasin sont autorisés. Une utilisation réelle sur un SUP dans l’eau, même pour un essai, constitue une utilisation : le produit n’est alors plus inutilisé. Ces exigences ne limitent ni le droit légal de rétractation, ni les garanties légales, ni les conditions Decathlon impératives plus favorables. En cas de rétractation légale, une indemnisation peut être demandée pour une dépréciation réelle causée par des manipulations non nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien, sous réserve des conditions légales, notamment d’une information préalable adéquate. Cette utilisation n’exclut pas automatiquement la rétractation légale.