Les frais de retour sont gratuits
Nom de l’entreprise : SOCIÉTÉ JOINT STOCK SUPER MERCHANT Adresse du siège social : 1 Maja 31/33/6, 90-739 Łódź, Pologne PIN : 7252140827 RÉGON: 364985130 KRS : 0000628881 Autorité d'enregistrement : Tribunal de district de Łódź-Śródmieście à Łódź, 20e division commerciale du registre judiciaire national, KRS : 0000628881 E-mail : kontakt@shumee.pl
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Une étiquette de retour est présente dans le colis de réception de la commande ? Nous vous invitons à suivre les instructions disponibles sur l’étiquette de retour, tout en renvoyant la commande dans son emballage d’origine. Si aucune étiquette n'est présente dans le colis de réception de la commande, nous vous invitons à aller sur votre compte client Decathlon.fr et de vous rendre dans la rubrique “Mes achats”. Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner, puis sur “Faire mon retour”. Suivez les étapes, cela enverra un message automatique du souhait de votre retour auprès du vendeur. Vous recevrez alors sous 72 heures ouvrées les instructions de retour. Si vous ne trouvez pas cette option ou si vous souhaitez plus d'informations, vous pouvez également contacter le service client Decathlon.fr. Les retours de produits Marketplace ne sont pas possible dans les magasins et entrepôts Decathlon Si vous indiquez une date d’enlèvement précise, veuillez prévoir environ 48 heures ouvrables pour que le transporteur puisse organiser l’enlèvement. Toutes les informations et confirmations relatives à la procédure de retour vous seront envoyées par e-mail. Après avoir reçu la confirmation de la date d’enlèvement, veuillez emballer correctement le colis et attendre le passage du transporteur. Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sur votre compte.
Le client dispose d'un droit de rétractation de 30 jours à compter de la réception de sa commande, sans avoir à justifier de motif. Le produit retourné doit être neuf, complet et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du vendeur si la procédure a été respectée. Le remboursement sera effectué après réception et vérification des marchandises. Les produits sont couverts par une garantie conforme à la législation en vigueur et aux conditions spécifiées par le fabricant ou le vendeur. En cas de défaut du produit, le client peut déposer une réclamation. La garantie est valable deux ans.
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