FedEx : 2 à 4 jours ouvrables.
Si le contrat contient des garanties, les dispositions suivantes s’appliquent. Le vendeur garantit que le produit vendu est conforme au contrat, qu’il fonctionne sans défaut et qu’il est adapté à l’usage prévu par l’acheteur. Cette garantie est valable pour une période de 2 années civiles à compter de la réception du produit par l’acheteur. Les cas suivants entraînent l’annulation de la garantie : Utilisation incorrecte et/ou négligente du produit, ou utilisation non conforme à sa destination. Le produit n’a pas été entretenu conformément au carnet d’entretien ; les réparations techniques n’ont pas été effectuées de manière professionnelle. Les pièces montées ultérieurement ne correspondent pas aux spécifications techniques de la trottinette électrique concernée ou ont été mal installées. Le produit a été nettoyé avec de l’eau sous pression, comme avec un tuyau d’arrosage ou un nettoyeur haute pression — les dommages causés par l’eau ne sont pas couverts par la garantie. En cas de dommages causés à la trottinette par une mauvaise manipulation ou une faute de l’utilisateur, la garantie devient également nulle.
Les produits retournés seront remboursés dans un délai de 4 jours à compter de la date de réception du produit par le vendeur. Le remboursement sera effectué uniquement par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sans exception.
Les frais de retour sont gratuits.
30 jours à compter de la date de livraison de la commande par le transporteur. Les frais de retour sont gratuits. Les échanges et retours de produits vendus par “Suotu.nl” ne peuvent pas être effectués dans les magasins ou entrepôts Decathlon. État du produit : le produit doit être neuf et non utilisé. Emballage : le produit doit être retourné dans son emballage d’origine. Adresse de retour : De Gouw 17a, 1611 BS, Bovenkarspel, Pays-Bas. Raison du retour : merci d’indiquer la raison pour laquelle vous souhaitez retourner le produit. Délai maximal de remboursement : 4 jours calendaires à compter de la remise du produit au transporteur. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. A) S’il n’y a PAS d’étiquette de retour dans le colis : Connectez-vous à votre compte client sur decathlon.fr, puis cliquez sur « Mes commandes ». Sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner. Sous « Détails de la commande », cliquez sur « Créer un retour/échange ». Vous pourrez ensuite demander une étiquette de retour et/ou recevoir des instructions supplémentaires du vendeur. Notre service client vous enverra toutes les informations nécessaires pour finaliser votre retour dans un délai de 48 heures ouvrables. B) Si une étiquette de retour est fournie : Emballez soigneusement vos articles dans la boîte d’origine. Collez l’étiquette de retour à un endroit visible sur le colis. Envoyez le colis à l’adresse de retour indiquée ci-dessus.