Les frais de retour sont gratuits.
La société Sunslice dispose de 30 jours pour rembourser intégralement la commande à partir de bonne réception du colis.
Le Client qui conclut un achat en ligne sur le Site dispose d’un droit de rétractation. Il lui incombe alors de notifier à la société Sunslice qu’il renonce à l’achat, sans pénalité et sans indication de motif, dans les 30 jours calendrier à dater de la réception de la commande par le Client. Le Client doit le notifier par écrit selon la procédure prévue sur le Site. Le Client doit également restituer les produits livrés dans leur emballage d’origine et non endommagés dans les 30 jours de sa notification de rétractation à Sunslice. L’utilisation d’une partie de la fourniture commandée et livrée entraîne de plein droit l’agréation de la totalité. Les défauts d’une partie du bien livré ne donne pas droit au Client de refuser la totalité de cette commande. Ainsi, la responsabilité de Sunslice se limite au remboursement du prix de la partie non conforme du produit ou au remplacement de celle-ci.
1. Garantie légale des biens de consommation La garantie légale de deux ans est d’application pour les consommateurs. a) Cette garantie ne couvre que les défauts de conformité existants au moment de la livraison des biens. Sont dès lors exclus: – Tout dommage direct ou indirect causé à l’appareil après la livraison (choc, chute,etc); – Tout dommage consécutif à un incendie, dégât des eaux, accident,…; – Tout dommage consécutif à une négligence, traitement non judicieux ou à un usage anormal. b) Le défaut de conformité doit être signalé dans les deux mois après sa constatation, sous peine de déchéance de votre droit de réclamation. Conformément à ces présentes conditions, et dans le délai prescrit, cette garantie assure au Client le remplacement gratuit du produit ou le remboursement, en fonction des stocks disponibles, et ce, sans frais pour le Client. Le produit défectueux doit être renvoyé à Sunslice dans le cas où le Client invoque la garantie. Sunslice se réserve le droit d’établir que le produit est bien défectueux et de pouvoir appliquer la garantie des biens de consommation précitée. Le remboursement du produit et des frais de livraison engendrés par la vente sera alors effectué sous présentation de la preuve de paiement pour l’envoi du colis. Si toutefois il apparaîtrait que la réparation ou le remplacement n’est pas possible, qu’il est disproportionné pour Sunslice ou causerait un sérieux désagrément au Client, Sunslice s’engage à ce que, à la demande du Client, il lui soit accordé une réduction appropriée ou, suivant le cas, que le contrat soit dissous et la totalité du prix remboursée, moyennant la remise du produit ayant été livré, par le Client. 2. Garantie des vices cachés. Si le défaut apparaît après le délai de deux ans octroyé par la première garantie, le Client peut agir sur base de la garantie des vices cachés (article 1641 et suivants du Code Civil), dans un bref délai après découverte de l’existence du vice. Pour pouvoir invoquer les vices cachés, le consommateur doit apporter la preuve de l’existence d’un défaut au moment de la vente. Le consommateur pourra alors demander une réduction ou le remboursement du prix.
Les délais de livraison varient en fonction du mode de livraison choisi. Bien que Sunslice s’efforce à assurer la livraison dans les meilleurs délais, Sunslice ne pourra être tenu responsable en cas de retard de livraison. Les délais sont indiqués à titre informatif sur le Site et ne sont pas garantis. Dès lors, un retard dans la livraison des produits ne peut en aucuns cas donner lieu de plein droit à l’annulation d’une commande, à la résolution de celle-ci ou au paiement d’une quelconque indemnité. Si le Client exige une modification de la commande durant l’exécution de celle-ci, le délai de livraison ainsi que le prix peuvent être modifiés. Une commande peut avoir été divisée en plusieurs livraisons échelonnées. Si un événement affecte l’une des livraisons de cette commande, celle-ci ne saurait affecter les autres livraisons, chacune d’elles étant considéré comme faisant partie d’un contrat distinct.