Les frais de retour sont gratuits
La boutique Marketplace est exploitée par la société LMF FRANCE. Dénomination sociale : LMF FRANCE Nom commercial : Style Alpin Forme juridique : SAS Siège social : 6 Allée des Marronniers, 38700 La Tronche, France Numéro SIRET : 928 449 461 00013 Numéro de TVA Intracommunautaire : FR 88928449461 Directeur de la publication : Tamara MUNOZ UBILLA Contact e-mail : [email protected] Hébergeur de la plateforme : Decathlon SA
Les produits retournés et conformes seront remboursés dans un délai de 4 jours à compter de la date de réception du retour par le vendeur. Le remboursement se fera uniquement sur le même mode de paiement utilisé au moment de la commande.
Si aucune étiquette n'est présente dans le colis de réception de la commande, nous vous invitons à aller sur votre compte client Decathlon.fr et de vous rendre dans la rubrique “Mes achats”. Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner, puis sur “Faire mon retour”. Suivez les étapes, cela enverra un message automatique de votre souhait de retour auprès de notre boutique Style Alpin. Vous recevrez alors sous 48 à 72 heures ouvrées les instructions détaillées ainsi que l'adresse de notre atelier à Grenoble pour l'envoi de votre colis. Si vous ne trouvez pas cette option ou si vous souhaitez plus d’informations, vous pouvez également contacter le service client Decathlon.fr. Note importante : Les retours de produits Marketplace ne sont pas possibles dans les magasins et entrepôts Decathlon. Ils doivent être expédiés directement à l'adresse fournie par le vendeur.
Les produits achetés sur Decathlon.fr bénéficient d’une garantie de deux ans à partir du jour où le client prend possession de ceux-ci. La garantie est valable pour autant qu'elle soit due à un défaut causé par l'utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. Il est nécessaire de joindre tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou d'une éventuelle extension de garantie (facture d'achat, photos, clips audio,...).
Toutes nos commandes sont préparées avec soin et expédiées depuis notre atelier à Grenoble, France. Transporteur : Nous utilisons principalement Colissimo (La Poste) ou Chronopost pour garantir un suivi précis de votre colis. Délais de préparation : Votre commande est expédiée sous 24h à 48h ouvrées après validation. Délais de livraison : Une fois le colis remis au transporteur, le délai moyen de livraison est de 2 à 4 jours ouvrés pour la France métropolitaine. Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi pour consulter l'avancement de la livraison en temps réel sur le site du transporteur.
