Les frais de retour sont gratuits.
Politique de retour et de remboursement Chez Street Surfing Worldwide, nous nous engageons à fournir à nos clients des produits de bonne qualité et un service exceptionnel. Nous comprenons qu'il peut y avoir des situations où un client doit retourner un produit acheté chez nous. Afin de garantir un processus de retour facile et sans tracas, nous avons énoncé notre politique de retour ci-dessous : Conditions générales Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la date de la facture. Avant de retourner un article, le client doit contacter notre service client pour valider le processus via l'adresse e-mail [email protected]. Retours dus à la mécontentement du client Si le client n'est pas entièrement satisfait de l'achat, il a le droit de retourner le produit. Pour être éligible à un retour, les conditions suivantes doivent être remplies : L'article doit être dans son état d'origine et inutilisé. L'emballage d'origine, y compris tous les accessoires, doit être intact et non endommagé. Vous devez fournir une preuve d'achat valide, telle qu'une confirmation de commande ou un reçu. Retours dus à des problèmes de fabrication Si le produit présente des défauts de fabrication ou des problèmes de qualité, le client peut le retourner dans la période de garantie spécifiée par le fabricant. Les détails de la garantie, y compris la durée et la couverture, peuvent être trouvés dans la documentation du produit ou sur notre site web officiel. Cependant, nous pouvons proposer de réparer, de remplacer ou d'envoyer directement des pièces de rechange au client, en fonction du problème du produit. Tous les frais d'expédition, que ce soit pour l'envoi de nouveaux articles ou la collecte d'articles endommagés, seront pris en charge par Street Surfing Worldwide. Si les marchandises doivent être retournées, elles doivent être retournées inutilisées et dans leur emballage d'origine. Street Surfing remplacera les produits qui présentent des défauts de fabrication évidents. Les dommages causés, par exemple, par l'eau, le feu, les chocs ou l'usure, ne sont pas couverts par la garantie. Tous les produits doivent être inspectés par Street Surfing Worldwide pour qu'un retour/remboursement soit émis. Les remboursements seront effectués en conséquence. Vous serez informé par e-mail une fois que votre remboursement aura été approuvé dans notre système. Pas besoin de faire un suivi. Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois que votre remboursement sera terminé. Retard ou perte de remboursement Si le client n'a pas reçu de remboursement, il doit d'abord vérifier son compte bancaire ou contacter directement la société de paiement, car il peut y avoir un certain temps de traitement avant que le remboursement ne soit officiellement effectué. Il y a généralement un délai de traitement avant les remboursements. Si le client a effectué toutes ces opérations mais n'a toujours pas reçu de remboursement, il peut nous contacter à [email protected]. Contactez-nous : Si le client a des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, il peut contacter notre équipe du service client à [email protected]. Street Surfing Worldwide se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de retour à tout moment. Tous les changements seront publiés sur notre site web, et la politique révisée s'appliquera à tous les achats effectués après la date d'entrée en vigueur de la mise à jour. Street Surfing Worldwide www.streetsurfing.com
Politique de retour et de remboursement Chez Street Surfing Worldwide, nous nous engageons à fournir à nos clients des produits de bonne qualité et un service exceptionnel. Nous comprenons qu'il peut y avoir des situations où un client doit retourner un produit acheté chez nous. Afin de garantir un processus de retour facile et sans tracas, nous avons énoncé notre politique de retour ci-dessous : Conditions générales Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la date de la facture. Avant de retourner un article, le client doit contacter notre service client pour valider le processus via l'adresse e-mail [email protected]. Retours dus à la mécontentement du client Si le client n'est pas entièrement satisfait de l'achat, il a le droit de retourner le produit. Pour être éligible à un retour, les conditions suivantes doivent être remplies : L'article doit être dans son état d'origine et inutilisé. L'emballage d'origine, y compris tous les accessoires, doit être intact et non endommagé. Vous devez fournir une preuve d'achat valide, telle qu'une confirmation de commande ou un reçu. Retours dus à des problèmes de fabrication Si le produit présente des défauts de fabrication ou des problèmes de qualité, le client peut le retourner dans la période de garantie spécifiée par le fabricant. Les détails de la garantie, y compris la durée et la couverture, peuvent être trouvés dans la documentation du produit ou sur notre site web officiel. Cependant, nous pouvons proposer de réparer, de remplacer ou d'envoyer directement des pièces de rechange au client, en fonction du problème du produit. Tous les frais d'expédition, que ce soit pour l'envoi de nouveaux articles ou la collecte d'articles endommagés, seront pris en charge par Street Surfing Worldwide. Si les marchandises doivent être retournées, elles doivent être retournées inutilisées et dans leur emballage d'origine. Street Surfing remplacera les produits qui présentent des défauts de fabrication évidents. Les dommages causés, par exemple, par l'eau, le feu, les chocs ou l'usure, ne sont pas couverts par la garantie. Tous les produits doivent être inspectés par Street Surfing Worldwide pour qu'un retour/remboursement soit émis. Les remboursements seront effectués en conséquence. Vous serez informé par e-mail une fois que votre remboursement aura été approuvé dans notre système. Pas besoin de faire un suivi. Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois que votre remboursement sera terminé. Retard ou perte de remboursement Si le client n'a pas reçu de remboursement, il doit d'abord vérifier son compte bancaire ou contacter directement la société de paiement, car il peut y avoir un certain temps de traitement avant que le remboursement ne soit officiellement effectué. Il y a généralement un délai de traitement avant les remboursements. Si le client a effectué toutes ces opérations mais n'a toujours pas reçu de remboursement, il peut nous contacter à [email protected]. Contactez-nous : Si le client a des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, il peut contacter notre équipe du service client à [email protected]. Street Surfing Worldwide se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de retour à tout moment. Tous les changements seront publiés sur notre site web, et la politique révisée s'appliquera à tous les achats effectués après la date d'entrée en vigueur de la mise à jour. Street Surfing Worldwide www.streetsurfing.com
Garantie limitée Street Surfing Si vous utilisez votre Skateboard, Longboard, Waveboard, Trottinette, ou Surfskate de manière à appliquer des forces et des contraintes excessives sur le produit, le produit ne sera pas couvert par la garantie. Nos produits sont conçus pour répondre aux normes de sécurité applicables, cependant, les forces exercées lors d'une utilisation extrême entraîneront une usure prématurée de toutes les pièces. Le fabricant garantit que ces produits sont exempts de défauts de fabrication pendant une période de 2 ans à partir de la date d'achat. La garantie limitée ne couvre pas l'usure normale, les dommages, les pannes, ou les pertes causés par un montage, un transport, un entretien, ou un stockage inappropriés. Cette garantie limitée sera annulée si le produit est utilisé de l'une des manières suivantes : Utilisation à des fins autres que récréatives Modification de quelque manière que ce soit. Location. Le fabricant n'est pas responsable des pertes ou dommages indirects ou consécutifs découlant directement ou indirectement de l'utilisation de tout produit. Street Surfing Worldwide n'offre pas de garantie prolongée. Si vous avez acheté une garantie étendue, elle doit être honorée par le magasin où vous l'avez achetée. Pour vos dossiers, conservez votre reçu de vente original avec le manuel et notez le numéro de série ci-dessous. En cas de défaut du produit acheté, l'Utilisateur doit en informer le Support Utilisateur sur le site en indiquant le numéro de commande et la description de la panne. Les frais de retour ou de collecte d'articles pendant la période de garantie seront pris en charge par Street Surfing Worldwide. À réception de l'article dans les locaux de Street Surfing Worldwide, une vérification technique sera effectuée avec le représentant de la marque ou son réparateur officiel, et en cas de non-conformité, l'article sera remplacé. Dans ce cas, Street Surfing Worldwide procédera au remplacement de l'article et le renverra à l'adresse de l'Utilisateur sans frais supplémentaires. Si la vérification technique révèle des signes de mauvaise utilisation et/ou tout problème qui pourrait avoir causé la panne de l'article (par exemple, impact, humidité, etc.), le produit sera immédiatement classé comme non couvert par la garantie. L'Utilisateur sera responsable de tous les frais de retour et de manipulation.
3-5 Jours