Les frais de retour sont gratuits.
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Dès réception de votre retour et après vérification de celui-ci, nous nous engageons à vous rembourser sous 14 jours maximum selon le mode de paiement utilisé lors de votre achat.
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre produit pour le retourner. Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine. Vous pouvez demander un retour depuis votre compte personnel en suivant ces étapes : 1. Accédez à mon compte personnel à l'adresse : https://www.decathlon.es/es/login 2. Dans la section « Achats », cliquez sur « Voir les détails » et sélectionnez « Retour ». Sélectionnez ensuite « Demander une étiquette ». 3. Le service client Decathlon traitera votre demande de retour sous 72 heures ouvrées et vous enverra les instructions par e-mail. Si votre commande comprend une étiquette de retour, suivez ces instructions : 1. Placez le produit dans sa boîte ou son emballage d'origine, puis placez-le dans une enveloppe ou un carton d'expédition. L'étiquette doit être collée sur le carton, puis déposez-le au bureau de poste le plus proche. 2. Dès réception de votre commande et vérification de son état, nous vous rembourserons votre achat en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé. 3. Envoyez la commande à l'adresse indiquée sur l'étiquette. *Les retours ne sont pas possibles dans les magasins et entrepôts Decathlon. *Les produits personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés. *Les produits de nutrition ne peuvent pas être retournés non scellés ou ouverts. *Le délai de remboursement maximal à compter de la livraison au transporteur est de 14 jours calendaires. 4. Si vous ne remplissez pas ces conditions, nous refuserons le remboursement. Vous devrez nous envoyer une étiquette d'expédition et demander un retrait dans nos locaux afin que nous puissions vous retourner le produit.
Les produits achetés sur Decathlon.fr bénéficient d’une garantie de deux ans à partir du jour où le client prend possession de ceux-ci. La garantie est valable pour autant qu'elle soit due à un défaut causé par l'utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. Il est nécessaire de joindre tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou d'une éventuelle extension de garantie (facture d'achat, photos, clips audio,...).
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