Les frais de retour sont gratuits
EURAS GmbH Marie-Curie-Str. 3 50170 Kerpen Allemagne tél.: +49 (0)2273 9519660 Fax : +49 (0)2273 9515203 Courrier électronique : [email protected] Tribunal d'enregistrement: Amtsgericht Köln Numéro d'enregistrement: HRB 55 669 Directeur/trice général(e): Yong Zhao Numéro d'identification de la taxe sur la valeur ajoutée : DE814525177 Conformément aux dispositions du Code de la consommation un règlement amiable s’applique aussi pour des litiges de consommation transfrontaliers. Si le client veut recourir au service d’une telle médiation, il peut consulter le site internet de la commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation (https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso). Ce site internet fournit notamment les coordonnées du Centre européen des consommateurs France et des indications relatives aux modalités de l’assistance dont le consommateur peut bénéficier en vue du règlement extrajudiciaire de tels litiges transfrontaliers. Si le client veut recourir au service de médiation lors d’un litige avec le vendeur, il doit s’adresser préalablement par écrit au vendeur. Le service du médiateur ne peut être saisi que lorsqu’un accord avec le vendeur n’a pas abouti.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 4 jours via le même moyen de paiement.
Si vous souhaitez retourner votre commande, vous pouvez le faire sous 30 jours après réception de celle-ci. Une étiquette de retour est présente dans le colis de réception de la commande ? Nous vous invitons à suivre les instructions disponibles sur l’étiquette de retour, tout en renvoyant la commande dans son emballage d’origine. Si aucune étiquette n'est présente dans le colis de réception de la commande, nous vous invitons à aller sur votre compte client Decathlon.fr et de vous rendre dans la rubrique “Mes achats”. Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner, puis sur “Faire mon retour”. Suivez les étapes, cela enverra un message automatique du souhait de votre retour auprès du vendeur. Vous recevrez alors sous 72 heures ouvrées les instructions de retour. Si vous ne trouvez pas cette option ou si vous souhaitez plus d’informations, vous pouvez également contacter le service client Decathlon.fr. Les retours de produits Marketplace ne sont pas possible dans les magasins et entrepôts Decathlon
Les produits vendus par Sportshop-Triathlon sur le Marketplace Decathlon bénéficient d’une garantie de 2 ans à compter de la date de livraison de la marchandise. La garantie couvre tout dommage ou dysfonctionnement du produit résultant de l’utilisation pour laquelle le produit a été conçu ou d’un défaut de fabrication. La garantie ne répond pas: - Mauvaise utilisation des marchandises - Personnalisation de la marchandise - Dommages dus à l’usure normale du produit -Dommages accidentels Pour bénéficier de la garantie, vous devez envoyer une demande au Service Client Decathlon via les canaux de service dédiés.
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