### Transporteurs et délais de livraison Nous expédions nos commandes avec des transporteurs fiables tels que **DPD, GLS, DHL, UPS et FedEx**. Le transporteur peut varier selon le pays de destination, le type de produit ou le mode d'expédition. **Délai moyen de livraison : 10 jours calendaires.** Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison des jours fériés, des formalités douanières ou d'événements logistiques indépendants de notre volonté.
Conditions de garantie et droit de rétractation Conditions de garantie Tous les produits sont couverts par la garantie légale conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs. Les consommateurs peuvent faire valoir leurs droits au titre de la garantie légale pendant 24 mois à compter de la réception du produit. La garantie couvre les défauts existant au moment de la livraison. L'usure normale, les dommages causés par une mauvaise utilisation, une utilisation inappropriée, des accidents, des réparations non autorisées ou des dommages survenus après la livraison ne sont pas couverts. En cas de défaut justifié, le client a droit, conformément à la législation applicable, à la réparation, au remplacement, à une réduction appropriée du prix ou à la résolution du contrat de vente. Droit de rétractation Les consommateurs disposent d'un délai de 30 jours pour exercer leur droit de rétractation sans avoir à justifier leur décision. Le délai de rétractation expire 30 jours après le jour où le client, ou un tiers désigné par celui-ci (autre que le transporteur), prend possession du produit. Les produits retournés doivent être non utilisés, dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine. Après réception et validation du retour, le remboursement sera effectué dans un délai de 4 jours. Afin de nous permettre d'examiner votre demande, nous vous invitons à fournir au service client de Decathlon tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou d'une éventuelle extension de garantie (facture d'achat, photographies, enregistrements audio, etc.).
### Mentions légales **Société :** SIA Solution **Forme juridique :** Société à responsabilité limitée (SIA) **Adresse commerciale :** Marupes 23 LV-1002 Riga Lettonie **Siège social :** Vizlas 9-1 LV-1057 Riga Lettonie **Numéro d'immatriculation :** 40203079603 **Numéro de TVA intracommunautaire :** LV40203079603 **Téléphone :** +371 27 058 191 **E-mail :** [solution.latvia@gmail.com](mailto:solution.latvia@gmail.com)
Politique de remboursement En cas de rétractation valable, nous remboursons tous les paiements reçus dans un délai de 4 jours après réception de votre demande de rétractation. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale, sauf accord contraire. Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu'à la réception des produits retournés ou d'une preuve de leur expédition. Pour bénéficier d'un remboursement intégral, les produits doivent être retournés non utilisés, dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine. Adresse de retour : SIA Solution Marupes 23 LV-1002 Riga Lettonie
Les frais de retour sont gratuits
Conditions et instructions de retour Si aucun bordereau de retour n'était joint à votre commande, veuillez vous connecter à votre compte via Decathlon.fr > Mon compte > Mes achats. Sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner, puis cliquez sur « Demander un retour ». Suivez les instructions ; un e-mail sera automatiquement envoyé au vendeur avec votre demande de retour. Vous recevrez les instructions de retour dans un délai de 2 jours ouvrables. Si vous ne recevez pas l'étiquette de retour dans ce délai ou si vous souhaitez obtenir davantage d'informations, veuillez contacter le service client de Decathlon.fr. Adresse de retour : SIA Solution Marupes 23 LV-1002 Riga Lettonie