Les frais de retour sont gratuits.
BRANDLINE GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ Adama Kręglewskiego 1, 61-248 Poznań, Polska NIP 7822579840
Overeenkomstig de geldende wetgeving heeft de Klant het recht om binnen 30 kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van het/de bestelde Product(en) de overeenkomst met Lionelo Store vrijelijk te beëindigen, waarbij de juiste retourvoorwaarden moeten worden nageleefd, afhankelijk van het type product.
L’Acheteur a le droit de se rétracter du contrat d’achat dans un délai de 30 jours à compter de la réception du produit. Le produit doit être retourné intact, sans signes d’utilisation visible. Le prix d’achat, y compris les frais standards de livraison et d’emballage, sera remboursé à l’Acheteur dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la notification de “rétractation du contrat d’achat”. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, ou sur le compte bancaire fourni par l’Acheteur au moment de la notification. Si la commande a été réglée partiellement ou totalement à l’aide d’une carte cadeau ou d’un bon de fidélité, le remboursement s’effectuera principalement sous la même forme, c’est-à-dire sous la forme d’une nouvelle carte cadeau. L’Acheteur est responsable de l’exactitude des informations fournies.
La rétractation du contrat d’achat, selon les modalités ci-dessus, peut être effectuée via le compte client Decathlon ou en contactant directement le Vendeur. Pour que le retour soit accepté, le produit doit être complet, avec toutes les étiquettes d’origine, son emballage, sa documentation et ses accessoires. L’Acheteur dispose de 30 jours calendaires à compter de la réception du produit pour notifier sa rétractation totale ou partielle, conformément à la législation en vigueur. Retour via le compte client Decathlon : L’Acheteur peut demander une étiquette de retour prépayée depuis son compte client Decathlon, en cliquant sur le bouton “Retour” dans le résumé de commande, puis sur “Envoyer une demande de retour”. Les frais de retour sont à la charge du Vendeur. Dans les 48 heures suivant la demande, l’Acheteur recevra par e-mail l’étiquette de retour prépayée accompagnée des instructions à suivre. Le produit doit être soigneusement emballé, accompagné du bon de livraison ou de la facture reçue avec la commande, et l’étiquette de retour imprimée doit être collée sur le colis. L’Acheteur devra ensuite déposer le colis dans un point relais (selon les instructions du Vendeur dans l’e-mail), et demander une preuve de dépôt. Le Vendeur peut également organiser l’enlèvement du colis par un transporteur directement à l’adresse de l’Acheteur. Si vous ne recevez pas l’e-mail avec l’étiquette de retour sous 48 heures, ou si vous rencontrez un problème avec le retour, veuillez contacter le service client Decathlon à l’adresse : [email protected] Retour via contact direct avec le Vendeur : Veuillez préparer une preuve d’achat ou le numéro de commande, télécharger et remplir le formulaire de rétractation disponible à l’adresse suivante : www.lionelo.com, et contacter notre service client : 📧 [email protected] 📞 +420 731 656 485 Nous vous contacterons dans un délai de 48 heures avec les instructions détaillées pour effectuer le retour.
Le Vendeur agit vis-à-vis de l’Acheteur en tant qu’Entreprise. Le Vendeur est responsable des défauts présents au moment de la réception du produit, et vis-à-vis des Consommateurs également de ceux apparaissant pendant la période de garantie. Le Vendeur n’est pas responsable des défauts survenant après la réception du produit si ceux-ci résultent d’une usure normale due à l’utilisation, d’un stockage inapproprié, d’un montage incorrect ou non professionnel, d’une mauvaise utilisation, d’une intervention non autorisée, de dommages mécaniques, ou encore d’un entretien négligé ou inadapté. Comment faire une réclamation : En cas de réclamation, veuillez contacter notre service client par l’un des moyens indiqués sur notre site web www.lionelo.com, ou par e-mail à [email protected], ou par téléphone au +420 731 656 485. Nous vous répondrons dans les 48 heures avec des instructions détaillées concernant la procédure de réclamation. Tous nos produits de la marque Lionelo bénéficient d’une garantie à vie.
Algemene bepalingen met betrekking tot de garantie op producten Lionelo Omvang van de garantie:De garantie die wordt verleend door BrandLine Group Sp. z o.o., de fabrikant van producten van het merk Lionelo, dekt fabricage- en gebruiksfouten die zijn ontstaan als gevolg van normaal gebruik van het product, in overeenstemming met de gebruiksaanwijzing. Duur van de garantie:Dankzij het programma Lionelo Protect kunnen aangeschafte producten worden gedekt door 12 jaar garantiebescherming, mits aan de registratievoorwaarden is voldaan. Registratievoorwaarde:Om gebruik te maken van het Lionelo Protect-programma moet de koper het product registreren op de daarvoor bestemde website binnen een bepaalde termijn na de aankoopdatum (bijv. 90 dagen na aankoop), onder vermelding van persoonlijke gegevens en het aankoopbewijs. https://lionelo-protect.com/ Producten die onder de garantie vallen:De garantie geldt voor producten die door consumenten zijn gekocht voor privégebruik — zoals gedefinieerd in de voorwaarden van Lionelo Protect. Uitsluitingen en beperkingen:De garantie dekt geen schade die is ontstaan als gevolg van: oneigenlijk gebruik, mechanische schade en scheuren die te wijten zijn aan de koper, het niet opvolgen van de gebruiksaanwijzing, normale slijtage van materialen (bijv. textiel, kunststof onderdelen), natuurlijke gevolgen van het gebruik van het product. Uitvoering van reparatie / vervanging:Indien een defect wordt vastgesteld dat onder de garantie valt, dient de koper een klacht in te dienen volgens de instructies van de fabrikant — bijvoorbeeld via het Decathlon-portaal Consumentenrechten:De Lionelo Protect-garantie beperkt de rechten die voortvloeien uit de garantie of andere consumentenrechten zoals voorzien in de geldende wetgeving niet
Nos commandes sont livrées par les transporteurs DPD et GLS. Le délai de livraison est de 2 jours ouvrables, selon les possibilités du transporteur choisi. Les frais de livraison sont offerts pour tout achat de produits d’un montant supérieur à 1000 CZK. Dès que le colis est remis au transporteur, l’Acheteur reçoit un e-mail contenant un lien pour suivre l’envoi.