Sloé

Les frais de retour sont gratuits.

Le Client doit par conséquent placer l’emballage intact contenant le produit dans un emballage adapté sur lequel sera apposée l’étiquette de retour, avant de l’expédier par la Poste. Le Client devra joindre également une copie de la facture ou tout autre élément permettant d'identifier la Commande dont il s'agit, et son titulaire. Si toutes les conditions sont réunies, le client pourra être remboursé entre 3 à 5 jours une fois après avoir reçu le ou les produits à rembourser. Le retour du Produit est effectué aux risques et périls du Client. Si le colis est perdu, volé ou endommagé lors du retour produit, SLOE se réserve le droit de refuser le remboursement du ou des produits retournés. Seul le Client identifié comme tel auprès de SLOE peut exercer ce droit, à l'exclusion de toute autre personne, et notamment de la personne destinataire de la livraison. L'adresse de retour est : SLOE, 321 Avenue Georges Charpak, 69700 Givors, France.

Délai dans lequel les retours sont acceptés : En application des articles L.221-5 et suivants du Code de la Consommation, le Client dispose d'un délai de 30 jours à compter de la date de livraison de la Commande pour retourner tout produit neuf et non ouvert, dans son emballage d'origine et en parfait état (tout produit abîmé, incomplet, endommagé ou dont l’emballage est détérioré ne sera pas repris), pour en demander le remboursement sans pénalité. En particulier, SLOE ne procédera pas au remboursement des produits cosmétiques dont l’opercule a été retiré. Produit(s) indisponible(s) post commande : En cas d’indisponibilité d’un ou plusieurs Produits après passation de la Commande, le Client sera averti par email. Le Client aura le choix de se faire rembourser le montant correspondant aux Produits indisponibles, ou d’être livré lorsque les Produits concernés seront à nouveau en stock (sauf retrait définitif du catalogue). En tout état de cause, SLOE ne pourra être tenue responsable d’aucun préjudice subi par le Client, ni tenu à aucun dommage-intérêt. SLOE est susceptible de modifier à tout moment l’assortiment de produits proposés à la vente sur le Site, sans préjudice des Commandes passées par le Client.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, les Produits commercialisés sur le Site bénéficient des garanties légales, c’est-à-dire la garantie de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), permettant aux Clients de renvoyer les Produits défectueux et non conformes sans frais. 14.1. Garantie contre les vices cachés. Conformément aux articles 1641 et suivants du Code Civil, SLOE est tenu de la garantie à raison des défauts cachés des Produits vendus les rendant impropre ou affectant significativement l’usage auxquels ils sont destinés. Le Client peut intenter une action sur le fondement d’un vice caché dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.<br>Dans le cadre de la garantie légale des vices cachés, SLOE, selon le choix du Client, s'engage, après appréciation du vice soit : - à lui rembourser la totalité du prix du Produit concerné ; - à lui rembourser une partie du prix du Produit si le Client décide de le conserver. 14.2. Garantie légale de conformité.<Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la Consommation, SLOE est tenu de livrer des Produits conformes à la Commande de chaque Client, à savoir : - des Produits correspondant à la description donnée par SLOE ; - des Produits présentant les qualités que le Client peut légitimement attendre eu égard aux déclarations de SLOE. Le Client peut intenter une action sur le fondement d’un défaut de conformité dans un délai de deux ans à compter de la livraison du Produits, étant entendu que tout défaut de conformité apparaissant dans un délai de deux ans à compter de la livraison est réputé avoir existé dès la livraison. Dans le cadre de la garantie légale de conformité, SLOE, selon le choix du Client, s'engage, après appréciation du vice soit : - à lui rembourser le prix du Produit concerné ; - à échanger le Produit contre un Produit conforme à sa Commande, si cela est possible.

Délais de livraisons en France Métropolitaine Entre 2 à 5 jours ouvrés selon le choix de livraison par le client. Toutefois, SLOÉ faisant appel à des prestataires externes (transporteurs, services de la Poste, etc.) pour l'acheminement des produits, SLOE est totalement tributaire de ces prestataires tiers. Les délais de livraison indiqués ci-dessus peuvent ainsi être impactés du fait des prestataires sans que SLOÉ ne soit responsable de ces retards d'acheminement et des conséquences qui pourraient en découler.