Les frais de retour sont gratuits.
La vente est opérée par une société enregistrée en France et conforme aux obligations légales françaises et européennes. Les données clients sont protégées conforme au RGPD. Toutes les informations contractuelles sont accessibles via nos Conditions Générales.
Les clients ont 30 jours pour retourner les articles non utilisés et non lavés dans leur état d’origine. Les retours sont gratuits. Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés sauf si le produit est défectueux ou incorrect.
Dès réception de votre retour et après vérification de celui-ci, nous nous engageons à vous rembourser sous 4 jours maximum selon le mode de paiement utilisé lors de votre achat.
Si vous souhaitez retourner votre commande, vous pouvez le faire sous 30 jours après réception de celle-ci. Une étiquette de retour est présente dans le colis de réception de la commande ? Nous vous invitons à suivre les instructions disponibles sur l’étiquette de retour, tout en renvoyant la commande dans son emballage d’origine. Si aucune étiquette n'est présente dans le colis de réception de la commande, nous vous invitons à aller sur votre compte client Decathlon.fr et de vous rendre dans la rubrique “Mes achats”. Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner, puis sur “Faire mon retour”. Suivez les étapes, cela enverra un message automatique du souhait de votre retour auprès du vendeur. Vous recevrez alors sous 72 heures ouvrées les instructions de retour. Si vous ne trouvez pas cette option ou si vous souhaitez plus d’informations, vous pouvez également contacter le service client Decathlon.fr. Les retours de produits Marketplace ne sont pas possible dans les magasins et entrepôts Decathlon.
Les produits achetés sur Decathlon.fr bénéficient d’une garantie de deux ans à partir du jour où le client prend possession de ceux-ci. La garantie est valable pour autant qu'elle soit due à un défaut causé par l'utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. Il est nécessaire de joindre tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou d'une éventuelle extension de garantie (facture d'achat, photos, clips audio,...).
Les produits sont couverts contre les défauts de fabrication. En cas de défaut confirmé, les clients ont droit à un remplacement ou à un remboursement complet. La garantie ne couvre pas l’usure normale ou une mauvaise utilisation.
Les commandes sont expédiées via des transporteurs fiables (Colissimo, Mondial Relay). Les délais moyens varient entre 2 et 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Un numéro de suivi est communiqué dès l’expédition.