Les frais de retour sont gratuits
• Dénomination sociale : Al’Comm Pétanque (Société à responsabilité limitée) • Adresse du siège : 750 chemin de la Lègue, 84200 Carpentras (France) • Courriel : [email protected] • Numéro de téléphone : +33 (0)6 82 13 91 36 • Numéro d’immatriculation : SIRET 450 467 287 00022 (RCS Avignon) • Numéro TVA Intracommunautaire : FR 07 450467287
Les produits retournés et conformes seront remboursés dans un délai de 4 jours à compter de la date de réception du retour par le vendeur. Le remboursement se fera uniquement sur le même mode de paiement utilisé au moment de la commande. Conditions de retour en cas de rétractation : • Usage normal : Les boules souples sont prévues pour un usage en intérieur ou extérieur sur des sols non abrasifs. Les surfaces tolérées sont : parquet, plancher carrelage, béton lissé, linoléum, moquette, tapis, sol goudronné (enrobé lisse), terrasse bois, dalle en pierre et béton lissé. Toute utilisation sur un sol en dehors de cette liste, notamment sur un sol gravillonneux, est considérée comme hors usage. • Motifs de retour pris en charge gratuitement : le retour gratuit est accepté uniquement si le produit présente un défaut (défaillance ou casse) dans le cadre d’un usage normal conforme à la liste des sols autorisés. Le client doit contacter le vendeur par courriel ou téléphone afin d’organiser la prise en charge. • dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation, le client doit retourner le produit complet (coffret, accessoires et notice) et en bon état permettant sa remise en vente. Conformément au droit européen, le consommateur n’est responsable que de la diminution de valeur résultant d’une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Si le produit est incomplet ou présente des traces d’usure anormale, le vendeur se réserve la possibilité de réduire le montant du remboursement proportionnellement à la dépréciation. Les frais de retour sont pris en charge par le vendeur (retour gratuit).
Si vous souhaitez retourner votre commande, vous pouvez le faire sous 30 jours après réception de celle-ci. Une étiquette de retour est présente dans le colis de réception de la commande ? Nous vous invitons à suivre les instructions disponibles sur l’étiquette de retour, tout en renvoyant la commande dans son emballage d’origine. Si aucune étiquette n'est présente dans le colis de réception de la commande, nous vous invitons à aller sur votre compte client Decathlon.fr et de vous rendre dans la rubrique “Mes achats”. Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner, puis sur “Faire mon retour”. Suivez les étapes, cela enverra un message automatique du souhait de votre retour auprès du vendeur. Vous recevrez alors sous 72 heures ouvrées les instructions de retour. Si vous ne trouvez pas cette option ou si vous souhaitez plus d’informations, vous pouvez également contacter le service client Decathlon.fr. Les retours de produits Marketplace ne sont pas possible dans les magasins et entrepôts Decathlon.
Les produits achetés sur Decathlon.fr bénéficient d’une garantie de deux ans à partir du jour où le client prend possession de ceux-ci. La garantie est valable pour autant qu'elle soit due à un défaut causé par l'utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. Il est nécessaire de joindre tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou d'une éventuelle extension de garantie (facture d'achat, photos, clips audio,...).
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