Les frais de retour sont gratuits.
Le client a 30 jours à compter de la réception de la marchandise pour se rétracter et retourner ses articles, les retours sont aux frais du vendeur.
Quand le client fait connaître sa volonté d’exercer son droit de rétractation, le vendeur s'engage à lui renvoyer une étiquette prépayée.
Dispositions légales Lorsqu’il agit en garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir ; il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L.217-9 du Code de la consommation ; La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie. Le consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du Code civil, à moins que le vendeur n’ait stipulé qu’il ne sera obligé à aucune garantie ; dans l’hypothèse d’une mise en œuvre de cette garantie, l’acheteur a le choix entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du Code civil. Il dispose d’un délai de deux années à compter de la découverte du vice. Le report, la suspension ou l’interruption de la prescription ne peut avoir pour effet de porter le délai de prescription extinctive au-delà de vingt ans à compter du jour de la naissance du droit conformément à l’article 2232 du Code civil. Garantie légale de conformité Selon les articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, le Vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat conclu avec le Client Consommateur et de répondre des défauts de conformité existant pendant la délivrance du Produit. La garantie de conformité pourra s’exercer si un défaut devait exister le jour de la prise de possession du Produit. Toutefois, lorsque le défaut est apparu dans les 24 mois qui suivent cette date, il est présumé remplir cette condition. Mais, conformément à l’article L.217-7 du Code de la Consommation, « le Vendeur peut combattre cette présomption si celle-ci n’est pas compatible avec la nature du produit ou le défaut de conformité invoqué ». En revanche, passé ce délai de 24 mois, il reviendra au Client de prouver que le défaut existait bien au moment de la prise de possession du Produit. Conformément à l’article L.217-9 du Code de la consommation : « en cas de défaut de conformité l’acheteur choisit entre la réparation et le remplacement du bien. Toutefois, le vendeur peut ne pas procéder selon le choix de l’acheteur si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l’autre modalité, compte tenu de la valeur du bien ou de l’importance du défaut. Il est alors tenu de procéder, sauf impossibilité, selon la modalité non choisie par l’acheteur ». Garantie légale contre les vices cachés Selon les articles 1641 à 1649 du Code civil, le Client pourra demander l’exercice de la garantie de vices cachés si les défauts présentés n’apparaissaient pas lors de l’achat, étaient antérieurs à l’achat (et donc ne pas résulter de l’usure normale du Produit par exemple), et sont suffisamment graves (le défaut doit soit rendre le Produit impropre à l’usage auquel il est destiné, soit diminuer cet usage dans une mesure telle que l’acheteur n’aurait pas acheté le Produit ou ne l’aurait pas acheté à un tel prix s’il avait connu le défaut). Les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement pour un Produit non conforme doivent s’effectuer par mail à l’adresse suivante : contact@ rainjoy.eu. En cas de non-conformité d’un Produit livré, il pourra être retourné au Vendeur qui procédera à son échange. En cas d’impossibilité d’échange du Produit (Produit obsolète, rupture de stock, etc.) le Client sera remboursé par chèque ou virement du montant de sa commande. Les frais de la procédure d’échange ou de remboursement (notamment les frais de port de retour du Produit) sont alors à la charge du Vendeur. Exclusion de garantie (pour le produit contractuel de protection contre la pluie Bub-up): La garantie est réputée nulle et non avenue si les conditions normales d’utilisation suivantes ne sont pas respectées vis-à-vis du « Produit Contractuel » : Le «Produit contractuel» ne peux servir – De protection contre le feu – D’Équipement de Protection Individuelle au sens du Règlement (UE) 2016/425 – D’équipement de haute visibilité pour être mieux vu des autres utilisateurs, en particulier en cas d’intempérie, de pénombre ou de nuit – Le «Produit contractuel» ne doit pas être utilisé en cas de vent fort et tempétueux – Le «Produit contractuel» doit être plié/déplié suivant le protocole explicitée sur la notice de montage imprimée sur le packaging ou sur la vidéo accessible directement depuis le QR Code imprimé sur l’emballage du produit contractuel – Le «Produit contractuel» doit être conservé dans un lieu sec et tempéré – Pour nettoyer le «Produit contractuel», uniquement utiliser de l’eau, ne pas utiliser de savon/détergeant ou autres produits chimiques. – Le «Produit contractuel» de doit pas être démonté ou modifié – Le «Produit contractuel» doit être déployé́ dans un espace dégagé, en particulier éloigné des autres personnes, des enfants
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