Les frais de retour sont gratuits.
Kimberfeel rembourse le prix des produits achetés (en dehors des frais de livraison) dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison de la commande. La procédure de remboursement doit être demandée au service client via la plateforme Decathlon. Tout article retourné incomplet, endommagé ou sans son emballage d'origine et sans son étiquette ne pourra être remboursé. Vous bénéficiez d'un délai de 15 jours pour renvoyer le colis une fois l'étiquette reçue.
Contactez le service client de Decathlon et nous vous donnerons la procédure et l'étiquette de retour gratuite pour renvoyer le produit. Merci de bien vouloir prendre en considération que le délai de retour autorisé est de 30 jours à compter du jour de la livraison de la commande. Attention, merci de ne pas coller l'étiquette de retour directement sur la boîte ou l’emballage Kimberfeel. Pour rappel, le produit ne doit pas avoir été utilisé. Les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas repris. Vous bénéficiez d'un délai de 15 jours pour renvoyer le colis une fois l'étiquette reçue.
Tous les produits de la marque Kimberfeel ont une garantie de 2 ans. Notre garantie couvre les défauts de fabrication ou l'usure anormale du produit. Merci de bien vouloir prendre en considération que celle-ci ne couvre pas le mauvais usage, l'usure normale ou bien la négligence. Afin de profiter de la garantie, veuillez nous fournir des photos de l'article en entier ainsi que le défaut. Celles-ci seront inspectées par notre SAV. Pour information, il est actuellement impossible d'indiquer la durée d'une chaussure car elles sont soumises à d'innombrables variables qui en influencent l'usure.
Colissimo avec deux jours ouvrés