Les frais de retour sont gratuits
Vendeur : RINAGYM POLAND SP. Z O.O. Forme juridique : société à responsabilité limitée de droit polonais Adresse du siège social : Wiejska 2C, 05-805 Otrębusy, Pologne Capital social : 5 000 PLN KRS : 0000833963 NIP / TVA UE : PL5213893289 REGON : 385789868 E-mail : rinagym.pl.2024@gmail.com Téléphone : +48 514 301 199 Les commandes sont passées et traitées via la marketplace Decathlon.fr. Pour toute question relative à une commande, une livraison, un retour ou une réclamation, le client doit contacter le vendeur via la messagerie Decathlon.fr ou le service client Decathlon.fr.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 4 jours après la réception du produit retourné par le vendeur ou après réception d’une preuve d’expédition du retour, conformément à la procédure Decathlon. Le produit retourné doit être complet, propre, non utilisé, non endommagé et correctement emballé. En cas de produit défectueux, incomplet ou non conforme, le client doit contacter le vendeur via Decathlon.fr en joignant une description du problème et, si nécessaire, des photos. Une solution adaptée sera proposée : envoi d’une pièce de remplacement, réparation, échange ou remboursement.
Le client peut retourner sa commande dans un délai de 30 jours à compter de la réception. Le produit doit être complet, propre, non utilisé, non endommagé et retourné dans son emballage d’origine ou dans un emballage équivalent assurant une protection suffisante pendant le transport. Si une étiquette de retour est présente dans le colis, le client doit utiliser cette étiquette et suivre les instructions indiquées. Si aucune étiquette de retour n’est présente dans le colis, le client doit se connecter à son compte Decathlon.fr, aller dans la rubrique “Mes achats”, sélectionner la commande concernée puis cliquer sur “Faire mon retour”. Le client recevra ensuite les instructions de retour. Les retours de produits Marketplace ne sont pas acceptés dans les magasins ou entrepôts Decathlon. Pour les produits volumineux ou lourds, le client doit suivre les instructions transmises via Decathlon.fr afin d’organiser le retour dans de bonnes conditions.
Les produits vendus par RINAGYM POLAND SP. Z O.O. bénéficient d’une garantie légale de conformité d’une durée de deux ans à compter de la livraison du produit, ainsi que de la garantie légale contre les vices cachés applicable en France. En cas de défaut de conformité, le client peut demander la réparation ou le remplacement du produit, sans frais, conformément à la législation applicable. Si la réparation ou le remplacement est impossible ou disproportionné, une réduction du prix ou un remboursement pourra être proposé. La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise installation, une utilisation non conforme à la notice, une surcharge, une modification du produit, une utilisation professionnelle ou collective non prévue, l’usure normale ou un dommage accidentel ou volontaire. Le client dispose d’un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit. Sur Decathlon.fr, les produits Marketplace peuvent être retournés dans un délai de 30 jours à compter de leur réception, à condition qu’ils soient complets, propres, non utilisés, non endommagés et retournés dans leur emballage d’origine. Pour exercer son droit de rétractation, demander un retour ou faire valoir la garantie, le client doit suivre la procédure disponible dans son compte client Decathlon.fr ou contacter le service client Decathlon.fr.
Transporteurs utilisés : UPS ou transporteur partenaire selon le poids, le volume et l’adresse de livraison. Délai de livraison estimé : jusqu’à 5 jours ouvrés après l’expédition de la commande.