Prestataire logistique : CTT Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrés.
Les produits vendus par Revoray sur la Marketplace de Decathlon bénéficient d'une garantie légale de 3 ans à compter de la date de livraison de la marchandise. La garantie couvre tout défaut de conformité ou dysfonctionnement du produit imputable à des défauts de fabrication ou aux conditions d'utilisation prévues. La garantie ne couvre pas : ● L'utilisation inappropriée ou non conforme des articles ; ● La personnalisation ou modification des produits ; ● Les dommages dus à l'usure normale liée à l'usage ; ● Les dommages accidentels ou résultant de chutes ou de chocs. Pour faire valoir la garantie, il est impératif de contacter directement le service client par e-mail à l'adresse suivante : ayudacliente@decathlon.com Il conviendra de joindre des photographies ou vidéos attestant du défaut constaté sur le produit. Le produit pourra être réparé, remplacé ou remboursé selon l'évaluation technique de la non-conformité effectuée par le vendeur Revoray.
- Nom de la société : OUBO TRADE PTE. LTD. - E-mail de contact : revoray@revoray.com
Les remboursements sont traités dans un délai maximal de 4 jours suivant la réception et la vérification des articles retournés dans nos entrepôts. Le remboursement s'effectue selon le mode de paiement utilisé lors de la commande initiale. Pour donner droit à un remboursement, le produit doit obligatoirement être retourné dans son état d'origine, intact, avec l'intégralité de son emballage d'origine et tous ses accessoires.
Les frais de retour sont gratuits
- 30 jours à compter de la date de livraison de la commande par le transporteur. - Les frais de retour restent à la charge de l'acheteur. - Les échanges et retours de produits vendus par Revoray ne sont pas acceptés dans les magasins et entrepôts physiques Decathlon. - État de l'article : Le produit doit être neuf, non utilisé et en parfait état. - Emballage : Produit conditionné dans son emballage d'origine, accompagné de la totalité des accessoires fournis. - Adresse de retour : Veuillez prendre contact avec notre service client via la messagerie afin d'obtenir l'adresse d'expédition appropriée. - Motif du retour : Il est obligatoire de préciser la raison du retour lors de la prise de contact avec le service client. - Le délai maximal de remboursement après réception par le transporteur est de 4 jours calendaires. - Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Si aucune étiquette de retour n'est présente dans le colis : Connectez-vous à votre compte client sur Decathlon, accédez à la rubrique « Mes commandes » et sélectionnez la commande concernée. Dans les détails de celle-ci, cliquez sur « Demander un retour/échange ». Vous pourrez alors demander une étiquette ou des instructions complémentaires au vendeur. Notre service client vous transmettra l'ensemble des éléments requis dans un délai de 48 heures ouvrées. Si une étiquette de retour est incluse : 1. Emballez soigneusement vos articles dans leur boîte d'origine. 2. Collez l'étiquette de retour de manière bien visible sur le colis. 3. Expédiez le colis à l'adresse de retour indiquée par notre service client.