Zone de livraison : Les Produits sont expédiés en France métropolitaine (Corse incluse), à l'exclusion des territoires d'outre-mer et des boîtes postales. Modalités : Les Produits sont expédiés directement par Reify à l'adresse de livraison indiquée par le Client dans son compte Decathlon. Toute livraison en magasin Decathlon est exclue. Reify décline toute responsabilité si l'adresse fournie par le Client est incorrecte ou incomplète. Délais de livraison : Les délais de livraison sont généralement de 2 à 4 jours ouvrés (ne dépassant pas 5 jours ouvrés). Transporteurs : L'expédition des commandes est confiée à des transporteurs professionnels partenaires tel que Colissimo ou GLS. Le Client recevra un numéro de suivi dès la prise en charge du colis par le transporteur afin de suivre l'acheminement de sa commande en temps réel.
Droit de rétractation : Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d'un délai de 30 (trente) jours calendaires à compter de la réception des Produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à supporter de frais autres que ceux de retour (lesquels sont en l'occurrence pris en charge par Reify via une étiquette prépayée). Exercice du droit : Pour exercer ce droit, le Client peut contacter le service client Decathlon, en indiquant son nom, prénom, numéro de commande et la référence des Produits concernés. Garanties (Principe) : La mise en œuvre des garanties légales par le Client n'occasionne aucun frais pour ce dernier. Le Client bénéficie d'un délai de 2 ans pour agir en cas de défaut de conformité ou de vice caché.
Identification du Vendeur (Reify) : Les Produits proposés sous la mention "Vendu et expédié par Reify" sont vendus par : REIFY SAS, société par actions simplifiée au capital social de 5 000 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Bobigny sous le numéro 980458541. Siège social : 145 rue de Noisy-le-Sec, Les Lilas, 93260, France. Contact : contact@reifynutrition.com Site internet : www.reifynutrition.com Données personnelles : Les données collectées sont traitées par Reify (Responsable de traitement) conformément au RGPD pour le suivi des commandes et le SAV. Elles ne sont pas cédées à des tiers. Médiation et Droit applicable : Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, contactez le service client Decathlon. En l'absence de solution amiable, saisie gratuite possible du médiateur de la consommation (economie.gouv.fr/mediation-conso) ou via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (https://consumer-redress.ec.europa.eu).
Remboursement suite à rétractation : Le remboursement est effectué dans un délai de 4 (quatre) jours ouvrés à compter de la réception des Produits retournés sur le mode de paiement initial. Remboursement suite à un retour classique (sous 30 jours) : Le remboursement est effectué dans un délai de 4 (quatre) jours ouvrés à compter du dépôt du colis en bureau de poste, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Remboursement pour non-conformité : Le remboursement pour produit non conforme est effectué par Reify dans un délai de 4 (quatre) jours ouvrés à compter de la restitution du Produit. En cas de défaut de conformité, le Client peut choisir entre le remboursement ou le remplacement du Produit. Si ces solutions sont impossibles ou disproportionnées, le Client peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat. Indisponibilité des produits : Si un Produit commandé devient indisponible après validation de la commande, Reify en informe le Client par e-mail et procède au remboursement du montant correspondant dans un délai de 4 (quatre) jours ouvrés.
Les frais de retour sont gratuits
Où renvoyer le colis ? Les retours de Produits achetés auprès de Reify sur la Marketplace ne sont pas acceptés en magasin Decathlon. Le retour doit être effectué par voie postale directement vers les entrepôts de Reify (GPC Overseas Logistics 28 rue de Moutot, 10150 Lavau, France) Comment procéder ? Pour retourner un produit, l'Acheteur doit obligatoirement suivre ces 4 étapes sur le site ou l'application Decathlon : 1. Connexion : Se connecter à son compte client Decathlon. 2. Sélection : Aller dans la rubrique « Mes Achats » et sélectionner la commande concernée. 3. Demande : Cliquer sur « Faire un retour » (ou « Contacter le vendeur ») pour déclarer le retour. 4. Impression : Télécharger et imprimer l'étiquette de transport générée pour expédier le colis.