Délai de livraison moyen : 3 à 5 jours Transporteurs : DHL, DPD, GLS, UPS
Les produits vendus par RCB Official sur le marché Decathlon bénéficient d'une garantie de 2 ans à compter de la date de livraison. La garantie couvre tout dommage ou dysfonctionnement du produit causé par des défauts de conception, d'utilisation prévue ou de fabrication. Cette garantie ne s'applique pas aux cas suivants : Utilisation incorrecte des biens Personnalisation des produits Dommages causés par l'usure normale du produit Dommages accidentels Pour bénéficier de cette garantie, il est nécessaire de contacter le service client Decathlon via une assistance dédiée. Il est nécessaire de joindre des photos ou des vidéos prouvant le défaut du produit et, à la discrétion du partenaire, de joindre le numéro de série du produit. Sur la base de l'évaluation des défauts du produit effectuée par RCB Official, le produit pourra être réparé, échangé ou retourné.
RCB Official remboursera le paiement du produit dans les 4 jours suivant son retour. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement utilisé lors de la passation de la commande, sans exception.
Les frais de retour sont gratuits
Vous pouvez retourner les commandes achetées auprès d'un revendeur RCB Official sur la marketplace Decathlon dans les 30 jours suivant leur réception sans donner de motif. Si votre commande n'inclut pas d'étiquette de retour/d'information de retour : Pour les retours, vous devez envoyer un email directement au service clients de Decathlon. Vous devez joindre des photos ou des vidéos qui démontrent l'état du produit. Si votre commande comprend une étiquette de retour : Remettez la marchandise dans l'emballage d'origine et fermez-le. Collez l’étiquette de retour sur le colis en vous assurant qu’elle recouvre tous les codes-barres existants. Adresse de retour： Yuntian Handels und Reparatur GmbH-Decathlon-RCB Official Pirnaer Str. 20 90411 Nürnberg GERMANY Déposez le colis à l'endroit le plus pratique désigné par le transporteur. Si vous ne recevez pas de réponse du vendeur dans les 48 heures ouvrables, vous pouvez envoyer un email au service client de Decathlon et Decathlon nous transmettra votre demande.