Les frais de retour sont gratuits.
Société SAS CV SPORTS au capital de 1000 euros, immatriculée au RCS de Meaux sous le numéro 983560269, dont le siège social est situé au 8 rue du clos Richard - 77230 Dammartin en Goële Adresse e-mail : [email protected] Numéro de TVA intracommunautaire : FR86983560269
Remboursement Délai de Traitement Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Ce processus peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables. Mode de Remboursement Si votre retour est approuvé, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement original dans un délai de 14 jours ouvrables.
Conditions de Retour Délai de Retour Vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article. État de l'Article Les produits doivent impérativement être retournés correctement protégés, dans leur emballage d’origine avec les étiquettes et notices, dans un parfait état de revente (non abîmés, endommagés ou salis par le client) et accompagnés de l’accord de retour. A défaut, le produit vous sera retourné, à vos frais. Exceptions Les articles en promotion et les produits descellés après livraison ne sont pas éligibles pour un retour. Pour des raisons d’hygiène certains articles ne peuvent être retournés (exemples non exhaustifs : sous-vêtements, coquille et porte coquille, protège dents, casques...) ainsi que les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (exemple broderies spécifiques sur kimonos, ceintures ou autres produits). Procédure de Retour Demande de Retour Contactez notre service client à [email protected] pour initier le processus de retour. Veuillez fournir votre numéro de commande et la raison du retour. Emballage et Expédition Veillez à conserver la preuve d’expédition de votre retour, c’est à dire une déclaration écrite émanant d’un prestataire de services de transport ou de services postaux indiquant l’expéditeur et le destinataire de votre retour, et justifiant l’envoi effectif des biens. En cas notamment de non-réception de votre retour par nos entrepôts, nous pourrions être amenés à vous demander sa preuve d’expédition. Après réception et acceptation de votre colis par nos services, en fonction de la nature du produit, des stocks disponibles et selon votre souhait, nous vous proposerons de vous réexpédier un produit d'échange de valeur équivalente ou de vous rembourser. Les frais de retour pour rétractation, ou échange sont à la charge du client. Si vous annulez votre commande ou si vous ne récupérez pas votre colis, alors que celui-ci a été expédié, nous serons dans l'obligation de vous facturer les frais de retour, à valeur réelle (identique à ce que nous facture le transporteur). Retour des marchandises hors gabarit (+30kg) : il vous appartient de contacter votre propre transporteur pour retourner les produits hors gabarit, non pris en charge par le service postal. Tout retour ne bénéficiant pas d'un accord de notre part ne pourra être traité. Les frais de retour pour un produit déclaré non conforme à la commande ou défectueux à la livraison, seront pris en charge par CV Sports en se basant sur le mode d'expédition d'origine. Nous nous réservons le droit de demander des preuves, telles que des photos du défaut, avant d'émettre tout remboursement du prix payé et / ou des frais de livraison associés.
Garantie de conformité Vous disposez d'un délai de 2 ans à partir de la date à laquelle vous prenez possession de votre produit. Cette garantie est valable dans la mesure où le défaut résulte d'une utilisation normale du produit ou d'un défaut de fabrication. Pendant cette période, vous pouvez demander : - La réparation du produit - Son remplacement - Une réduction de prix ou l'annulation de la vente si la réparation ou le remplacement ne sont pas possibles Modalités de Mise en Œuvre Pour faire valoir ces garanties, nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes : Contactez-nous : Veuillez nous informer de votre problème en nous fournissant votre numéro de commande, une description du défaut et, si possible, des photos du produit. Documents nécessaires : Pour activer la garantie, il est nécessaire de joindre tous les documents requis, tels que la facture d'achat, des photos, et tout autre élément pertinent. Retour du produit : Selon le cas, nous pourrons vous demander de retourner le produit. Les frais de retour peuvent être pris en charge si la garantie est applicable. Examen de la demande : Une fois le produit reçu, nous l’examinerons et vous informerons de la suite donnée à votre demande.
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