Nous expédions votre commande exclusivement avec DHL, le délai de livraison est de 1 à 2 jours ouvrés.
Droit de rétractation Vous disposez d'un délai de trente jours pour vous rétracter du présent contrat sans avoir à justifier de motifs. Le délai de rétractation court à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris possession des marchandises. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification relative à l’exercice de votre droit de rétractation avant l’expiration dudit délai. Conséquences de la rétractation Si vous vous rétractez du présent contrat, nous sommes tenus de vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison, sans délai et au plus tard dans les quatre jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, en aucun cas, ce remboursement ne vous sera facturé. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve de leur retour, selon la première de ces deux éventualités. Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans délai et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié la résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous ne devrez prendre en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est imputable à une manipulation de celles-ci qui n'était pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement. Conditions de garantie Professor Optiken est synonyme de produits de haute qualité ; c'est pourquoi nous accordons une garantie de 10 ans sur tous nos optiques (jumelles, lunettes de visée et viseurs reflex) ainsi que sur leurs composants. La période de garantie commence toujours à compter de la date de facturation initiale de l'achat effectué chez un revendeur spécialisé ou directement chez nous. Pendant la durée de la garantie, les défauts seront réparés gratuitement pour toi, à la discrétion de Professor Optiken GmbH, par remplacement ou réparation. En cas de réparation, tu as droit à un produit en état de marche ; cela n’inclut pas, par exemple, la réparation des traces d’usure liées à l’utilisation. En cas de remplacement, ton produit peut également être remplacé par un produit équivalent. Cette garantie s’applique en complément des droits de garantie légaux. La garantie est en principe transférable, mais l’achat auprès d’un revendeur spécialisé ou chez nous doit toujours pouvoir être justifié. Qu’est-ce qui n’est pas couvert par cette garantie ? Notre garantie ne s’applique pas si les défauts résultent d’une utilisation inappropriée, d’une négligence, de dommages accidentels ou d’une modification ou d’une réparation non autorisée. Cela inclut également les éventuels dommages consécutifs aux motifs d’exclusion mentionnés. De plus, cette garantie ne couvre pas les dommages résultant de catastrophes naturelles ou de situations exceptionnelles (telles que la guerre ou des situations assimilables à la guerre). Toute extension du service dans le cadre de cette garantie, relative aux motifs d'exclusion mentionnés, relève de la seule appréciation de la société Professor Optiken GmbH.
Adresse professionnelle : Professeur Optiken GmbH Chemnitzer Straße 36-38 09228 Chemnitz Allemagne Coordonnées : Téléphone : +49 371 / 28 36 38 24 WhatsApp : +49 172 / 97 93 794 E-mail : kontakt@professor-optik.de Registre du commerce : Chemnitz, HRB 33020 Représentant : Dennis Sturhan, directeur général Numéro fiscal : 215/116/06311 N° TVA : DE328727469
Le remboursement sera effectué dans un délai de 4 jours ouvrables suivant la réception de votre retour. Il sera réalisé exclusivement via le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat initial.
Les frais de retour sont gratuits
Si vous souhaitez retourner votre commande, vous pouvez le faire sous 30 jours après réception de celle-ci. Une étiquette de retour est présente dans le colis de réception de la commande ? Nous vous invitons à suivre les instructions disponibles sur l’étiquette de retour, tout en renvoyant la commande dans son emballage d’origine. Si aucune étiquette n'est présente dans le colis de réception de la commande, nous vous invitons à aller sur votre compte client Decathlon.fr et de vous rendre dans la rubrique “Mes achats”. Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner, puis sur “Faire mon retour”. Suivez les étapes, cela enverra un message automatique du souhait de votre retour auprès du vendeur. Vous recevrez alors sous 72 heures ouvrées les instructions de retour. Si vous ne trouvez pas cette option ou si vous souhaitez plus d’informations, vous pouvez également contacter le service client Decathlon.fr. Les retours de produits Marketplace ne sont pas possible dans les magasins et entrepôts Decathlon.