Les frais de retour sont gratuits. Nous vous enverrons par courriel l'étiquette d'adresse de retour gratuite dans un délai d'une heure (remplissez le formulaire de retour sur le site).
Les produits retournés seront remboursés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit par le vendeur. Le remboursement se fera uniquement sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans exception.
Politique en matière de retour Si vous n'êtes pas satisfait du produit que vous avez acheté sur notre boutique, vous pouvez le retourner dans un délai de trente (30) jours civils. Les articles doivent être retournés inutilisés et en parfait état, avec une copie du bordereau d'expédition, à notre Centre de retours. Un remboursement du prix de l'article et des éventuelles taxes applicables sera effectué avec le mode de paiement d'origine utilisé pour l'achat de l'article. Veuillez noter que ceci s'applique également aux articles reçus en cadeau. Si vous retournez un cadeau, l'acheteur recevra un remboursement avec le mode de paiement d'origine utilisé pour effectuer l'achat. Si vous retournez un article car il est endommagé ou défectueux, consultez la section Produit endommagé ou défectueux ci-dessous. INSTRUCTIONS DE RETOUR Suivez les instructions ci-dessous concernant l'emballage et l'envoi de votre produit pour retour. Il est important de noter que vous devez respecter ces instructions pour que nous puissions traiter correctement votre retour. 1. Envoyez l'article dans son emballage d'origine. 2. Emballez soigneusement l'article afin qu'il ne soit pas endommagé pendant le transport. Nous vous suggérons d'utiliser un carton et du papier-bulles. 3. Incluez une copie du bordereau (fourni avec votre produit). Nous ne pourrons pas traiter tout retour non accompagné du bordereau. 4. Remplissez le formulaire de retour sur le site : https://service.polar.com/sales/decafr.nsf/returns 5. Vous recevrez le bordereau de retour par mail. Imprimez-le et suivez les instructions pour réussir le retour. PRODUITS ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX Pour retourner un article endommagé ou défectueux dans les trente (30) jours suivant l'achat, contactez le service clientèle Polar en indiquant en objet « Retour boutique en ligne Polar ». Une assistance commande est disponible par e-mail à l'adresse [email protected]. Notre assistance commande international est disponible par e-mail à l'adresse [email protected]. Le service est offert en anglais. Notre service clientèle vous communiquera les instructions de retour. Après réception de l'article, vous serez remboursé du prix de l'article, ainsi que des éventuelles taxes applicables. Les remboursements seront effectués avec le mode de paiement d'origine utilisé pour l'achat de l'article. Les produits qui s'avèrent défectueux au-delà des trente (30) jours suivant l'achat seront couverts par la Politique de garantie Polar, et sera réparé ou remplacé au Centre de service après-vente agréé Polar. Pour envoyer un produit pour service sous garantie, visitez POLAR SUPPORT. Vous trouverez ici les coordonnées des Centres de service après-vente agréés Polar. Visitez le site de support local pour obtenir des informations sur l'envoi du produit pour service. Pensez à inclure une copie de votre preuve d'achat originale. GARANTIE POLAR La Garantie Polar couvre le cardiofréquencemètre et les capteurs contre tout défaut de matériel ou de fabrication pendant deux (2) ans à compter de la date d'achat. Tout dommage causé par un mauvais usage ou un entretien incorrect ou non autorisé n'est pas couvert. LA PREUVE D'ACHAT AUPRÈS D'UN REVENDEUR AUTORISÉ EST NÉCESSAIRE POUR TOUTE RÉCLAMATION SOUS GARANTIE. Les conditions de garantie complètes sont disponibles dans le manuel d'utilisation.
TERMES DE LA GARANTIE INTERNATIONALE POLAR Polar Electro Oy émet une garantie internationale limitée pour les produits Polar. Pour les produits vendus aux États-Unis ou au Canada, la garantie est émise par Polar Electro, Inc. Polar Electro Oy/Polar Electro Inc. garantit au consommateur/acheteur original du produit Polar que le produit ne présente aucun défaut de matériel ou de fabrication pour une période de deux (2) ans à compter de la date d'achat, à l'exception des bracelets en silicone ou plastique, qui sont sujets à une période de garantie de un (1) an à partir de la date d'achat. La garantie ne couvre pas la batterie, l'usure normale, les dégâts liés à une mauvaise utilisation, à une utilisation abusive, aux accidents ou au non-respect des précautions d'emploi, à un mauvais entretien, à une utilisation commerciale, les boîtiers/écrans cassés ou rayés, les brassards textiles ou les bracelets textiles ou cuir, les ceintures élastiques (par ex. sangle de poitrine de capteur de fréquence cardiaque) ni les vêtements Polar. La garantie ne couvre pas les dommages, pertes, dépenses ou frais, directs ou indirects, de portée générale, consécutive ou particulière, causés par ou liés au produit. La garantie ne couvre pas les produits achetés d’occasion. Durant la période de garantie, l'appareil est soit réparé, soit remplacé par un service après-vente central agréé de Polar, quel que soit le pays d'achat. La garantie émise par Polar Electro Oy/Inc. n’affecte pas les droits légaux des consommateurs applicables dans le cadre des législations nationales ou fédérales en vigueur, ni les droits des consommateurs à l’encontre du revendeur concernant les litiges liés aux contrats d’achat et de vente. Vous devez conserver le reçu comme preuve d’achat ! La garantie couvrant tout produit est limitée aux pays dans lesquels ce produit est commercialisé par Polar Electro Oy/Inc. Les termes de garantie complets peuvent être trouvés dans le manuel de l'utilisateur. EN CAS D'ACTION EN GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ, LE CONSOMMATEUR : bénéficie d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir ; peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L. 211-9 du Code de la Consommation ; est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du bien durant les six mois suivant la délivrance du bien. Ce délai est porté à vingt-quatre mois à compter du 18 mars 2016, sauf pour les biens d'occasions. La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie. Dans le cas ou le consommateur décide de mettre en oeuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue telle que prévue par l'article 1641 du Code Civil, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l'article 1644 dudit code. Conformément aux dispositions des articles L 611-1 et R 612-1 et suivants du Code de la Consommation concernant le règlement amiable des litiges : Lorsque le consommateur a adressé une réclamation écrite au professionnel et qu’il n’a pas obtenu satisfaction ou de réponse dans un délai de deux mois, il peut soumettre gratuitement sa réclamation au médiateur de la consommation. Le médiateur doit être saisi dans le délai maximal d’un an à compter de la réclamation initiale. Le médiateur MCP MEDIATION peut être saisi directement en ligne à l'adresse suivante : WWW.MCPMEDIATION.ORG ou par courrier MÉDIATION DE LA CONSOMMATION & PATRIMOINE - 12 Square Desnouettes - 75015 PARIS
Délai de livraison (préparation + livraison) : 2-4 jours. - Transporteur : DPD (Standard)