Les frais de retour sont gratuits donc à la charge du vendeur
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Ozabi apporte le plus grand soin au traitement des commandes de ses Clients. Néanmoins, des erreurs peuvent se produire et Ozabi s’engage à échanger les articles ou rembourser l’intégralité du montant d’une commande non conforme. Le remboursement doit être sous 14 jours maximum selon le mode de paiement utilisé lors de votre achat. Ozabi apporte le plus grand soin au traitement des commandes de ses Clients. Néanmoins, des erreurs peuvent se produire et Ozabi s’engage à échanger les articles ou rembourser l’intégralité du montant d’une commande non conforme. Ozabi reconnaît aussi à ses Clients ce même droit à l’erreur, et leur permet, dans un délai de TRENTE (30) jours suivant la livraison de la commande, de retourner les articles dans les conditions suivantes :Tous les produits retournés doivent être, à la réception par ozabi.fr, dans un état propre à leur re-commercialisation : - Non portés, - Non lavés, - Dans leur emballage d’origine intact, - Avec leur identification d'origine intacte. En cas de manquement à ces conditions, des frais de traitement pour la remise en vente des articles retournés sont déduits, et le cas échéant, le retour peut être refusé. Pour des raisons d’hygiène, les retours des sous-vêtements (slips, culottes, boxers, shortys, bodys, maillots de bain) ne sont pas acceptés. Après la validation d’un retour par Ozabi, le Client se voit proposer, après déduction des frais de traitement : - Soit un produit équivalent, et, si une différence de prix s’applique, - Soit un remboursement. Sauf en cas de non-conformité des produits commandés, les frais de réexpédition sont à la charge du Client, qui peut retourner sa commande complète en en faisant la requête à Ozabi. Tout colis retourné à Ozabi port dû sera refusé. Pour les livraisons non abouties (NPAI « N’habite Pas à l’Adresse Indiquée », Non-réclamé au bureau de poste ou relai dans les délais impartis, ou Refusé), les produits sont retournés à Ozabi. Le Client est alors informé par courrier électronique du retour des produits, et doit s’acquitter des frais de port pour que sa commande lui soit renvoyée. Si le Client préfère un remboursement ou un avoir, Ozabi.fr. peut déduire les frais de retour et de traitement du montant remboursé. Passé un délai de 2 (deux) mois après notification du Client par courrier électronique du retour de ses produits, et si Ozabi reste sans réponse, les produits sont remis en vente et le Client ne peut plus prétendre à la restitution des produits ou à un remboursement. - Non portés, - Non lavés, - Dans leur emballage d’origine intact, - Avec leur identification d'origine intacte. En cas de manquement à ces conditions, des frais de traitement pour la remise en vente des articles retournés sont déduits, et le cas échéant, le retour peut être refusé. Pour des raisons d’hygiène, les retours des sous-vêtements (slips, culottes, boxers, shortys, bodys, maillots de bain) ne sont pas acceptés. Après la validation d’un retour par Ozabi, le Client se voit proposer, après déduction des frais de traitement : - Soit un produit équivalent, et, si une différence de prix s’applique, un avoir (valable un an) - Soit un avoir (valable un an), - Soit un remboursement. Sauf en cas de non-conformité des produits commandés, les frais de réexpédition sont à la charge du Client, qui peut retourner sa commande complète en en faisant la requête à Ozabi. Tout colis retourné à Ozabi port dû sera refusé. Pour les livraisons non abouties (NPAI « N’habite Pas à l’Adresse Indiquée », Non-réclamé au bureau de poste ou relai dans les délais impartis, ou Refusé), les produits sont retournés à Ozabi. Le Client est alors informé par courrier électronique du retour des produits, et doit s’acquitter des frais de port pour que sa commande lui soit renvoyée. Si le Client préfère un remboursement ou un avoir, Ozabi.fr. peut déduire les frais de retour et de traitement du montant remboursé. Passé un délai de 2 (deux) mois après notification du Client par courrier électronique du retour de ses produits, et si Ozabi reste sans réponse, les produits sont remis en vente et le Client ne peut plus prétendre à la restitution des produits ou à un remboursement.
Le Client est invité à suivre la procédure suivante pour optimiser la validation de tout retour : Dans un délai de TRENTE (30) jours suivant la livraison de votre commande - Connectez-vous sur « Espace Client » de votre market place DECATHLON - Cliquez sur « Historique et détail de mes commandes », - Cliquez sur la commande correspondante au produit que vous souhaitez retourner, - Cliquez sur Contacter le vendeur en lui expliquant votre demande de retour et les raisons de ce dernier - Saisissez la quantité de retour souhaitée, - Cliquez dans le champ d’explication et précisez par écrit les raisons du retour, - Cliquez sur « Générer un retour ». Un courrier électronique vous sera renvoyé confirmant l’envoi de votre requête.
La garantie légale de conformité est un droit essentiel du consommateur. Cette garantie, d’une durée de deux ans à compter de la délivrance du bien, vous protège contre les défauts de fabrication ou les produits non conformes à leur description. Dans le cas d’un vêtement ou d’un accessoire acheté sur notre boutique, si un défaut apparaît dans les 24 mois suivant l’achat, vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du produit. Si ces solutions sont impossibles, vous avez droit à un remboursement. L’article L217-4 du Code de la consommation stipule : « Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il est nécessaire de joindre tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou d'une éventuelle extension de garantie (facture d'achat, photos, clips audio,...) Dans le cas d’un vêtement ou d’un accessoire acheté sur notre boutique, si un défaut apparaît dans les 24 mois suivant l’achat, vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du produit. Si ces solutions sont impossibles, vous avez droit à un remboursement. L’article L217-4 du Code de la consommation stipule : « Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.
LA POSTE/LETTRE SUIVIE 3/4 JOURS COLISSIMO 48H MONDIAL RELAY 3/4 JOURS DELIVENGO pour l'Europe selon pays de 3 à 7 Jours