Les frais de retour sont gratuits.
Nom du fournisseur de services : Star Forme juridique : Srl Représentant autorisé : Massimiliano Vercellino Adresse à laquelle le prestataire est établi : Via Nazario Sauro 11/B 13900 Biella Italie Détails du contact Adresse e-mail : [email protected] Téléphone : +39 0154190158 Tribunal d'enregistrement/registre du commerce: Biella Numéro d'enregistrement : BI 184375 Numéro d'identification de taxe sur les ventes (§ 27a Loi sur la taxe sur les ventes) : IT02250880024 Informations ou lien vers la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr/ Le vendeur s'est engagé à proposer uniquement des produits et services conformes aux dispositions applicables du droit de l'Union (autocertification conformément à l'article 30, paragraphe 1, lit. e DSA).
Les marchandises retournées sont remboursées par Otticanet dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit retourné par l'utilisateur. Le remboursement s'effectue exclusivement sur le même moyen de paiement utilisé lors de la création de la commande, sans aucune exception.
L'utilisateur peut retourner les produits achetés chez Otticanet sur la Marketplace Decathlon dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de ceux-ci, sans en préciser le motif. ATTENTION : il n'est pas possible de demander le remplacement ou le remboursement d'un produit vendu et expédié par Otticanet dans les points de vente Decathlon. Que dois-tu faire? Envoyez votre demande de retour au Service Client Decathlon, qui prendra en charge votre dossier et vous fournira toutes les informations nécessaires pour retourner la marchandise en toute sécurité.
Les produits vendus par Otticanet sur la Marketplace Decathlon bénéficient d'une garantie de 2 ans à compter de la date de livraison de la marchandise. La garantie couvre tout dommage ou dysfonctionnement imputable au produit, à l'usage pour lequel le produit a été conçu ou à un défaut de fabrication. La garantie ne couvre pas en cas de : ● Mauvaise utilisation des marchandises ● Personnalisation des marchandises ● Dommages imputables à l'usure normale du produit ● Dommages accidentels Pour bénéficier de la garantie, vous devez adresser une demande au Service Client Decathlon. via des canaux d’assistance dédiés. Il faudra joindre des photographies qui attestent du défauts constatés sur le produit et, à la discrétion du partenaire, le code de série du produit. Le produit pourra être réparé, remplacé ou remboursé selon l'appréciation du défaut qui sera réalisé par Otticanet.
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