Les frais de retour sont gratuits.
En cas d’achat de produit, le consommateur dispose de la possibilité de résilier le contrat pendant 30 jours sans devoir se justifier. Ce délai de réflexion débute le lendemain de la réception du produit par le consommateur ou par un représentant désigné préalablement par le consommateur et dont l’identité a été communiquée à l’entrepreneur. Durant le délai de réflexion, le consommateur traitera le produit et l’emballage avec tout le soin voulu. Il ne déballera ou n’utilisera le produit que dans la mesure où cela s’avère nécessaire pour évaluer s’il souhaite le conserver. S’il fait usage de son droit de résiliation, il retournera le produit à l’entrepreneur avec tous les accessoires fournis et ce, pour autant que ce soit raisonnablement possible, dans son état et son emballage d’origine, conformément aux instructions raisonnables et explicites fournies par l’entrepreneur. En cas de fourniture de services : En cas de fourniture de services, le consommateur dispose de la possibilité de résilier le contrat sans devoir se justifier pendant quatorze jours au moins, à compter du jour de prise d’effet du contrat. Pour faire usage de son droit de résiliation, le consommateur se conformera aux instructions raisonnables et explicites fournies à ce propos par l’entrepreneur en annexe de son offre et/ou au plus tard lors de la livraison.
Le client dispose toujours d'un délai de 30 jours pour retourner l'article à partir de la réception. Les articles retournés doivent toujours l'être dans leur emballage d'origine. Les étiquettes de retour obtenues doivent toujours être collées sur l'emballage extérieur et NON sur l'emballage d'origine de l'article.
L'entrepreneur garantit que les produits et/ou services répondent à l'accord, aux spécifications énoncées dans l'offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et/ou de convivialité et à la date de conclusion de l'accord ; aux dispositions légales en vigueur et/ou aux réglementations gouvernementales. S'il y a accord, l'entrepreneur garantit également que le produit convient à une utilisation autre que normale. Une garantie fournie par l'entrepreneur, le fabricant ou l'importateur n'affecte pas les droits et les revendications légales que le consommateur peut faire valoir à l'encontre de l'entrepreneur sur la base de l'accord. L'entrepreneur accorde au consommateur la garantie légale de deux ans à compter de la livraison des produits pour les vices cachés des produits au sens de l'article 1649bis et suivants du Code civil. Toutes les obligations de garantie éventuelles du propriétaire s'éteignent si les erreurs, défauts ou imperfections concernant ces articles sont le résultat d'une utilisation, d'un entretien, d'une conservation ou d'une gestion incorrecte, négligente ou incompétente des articles livrés par le consommateur ou par des tiers engagés par le consommateur ou s'ils sont le résultat de causes externes telles qu'un incendie, un dégât des eaux ou un dommage causé par une destruction ou si le consommateur ou un tiers a apporté ou fait apporter des modifications aux produits livrés par le propriétaire sans l'autorisation de ce dernier.
Brands 2C BVBA exécutera les commandes acceptées rapidement dans les 2 jours ouvrables suivant la réception du paiement, sauf si un délai de livraison plus long a été convenu.