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Les produits achetés sur Decathlon.fr bénéficient d’une garantie de trois ans à compter du 1er janvier 2022. La garantie s’applique lorsqu’un défaut résulte d’une utilisation normale du produit ou d’un défaut de fabrication. Selon l’évaluation du défaut effectuée par le vendeur, le produit pourra être réparé, remplacé ou remboursé. Veuillez joindre tous les documents nécessaires à l’activation de la garantie ou à une éventuelle extension de celle-ci (facture d’achat, photos, enregistrements audio, etc.).
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Les produits retournés et conformes aux conditions de retour seront remboursés dans un délai de 4 jours à compter de la date de réception du retour par le vendeur. Le remboursement sera effectué exclusivement via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Les frais de retour sont gratuits
- 30 jours à compter de la date de livraison de la commande par le transporteur. - Les échanges et retours des produits vendus par Levenhuk ne peuvent pas être effectués dans les magasins ou entrepôts Decathlon. - État du produit : neuf et sans traces d’utilisation. - Emballage : produit retourné dans son emballage d’origine avec tous les accessoires inclus. - Adresse de retour : Calle Maquinilla 14, 28031 Madrid, Espagne. - Motif du retour : veuillez préciser le motif du retour et joindre des photos. - Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 4 jours calendaires à compter de la réception du colis par le transporteur. - Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Si aucune étiquette de retour n’est incluse dans le colis : Connectez-vous à votre compte client sur Decathlon.fr et cliquez sur « Mes commandes ». Sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner. Dans la section « Détails de la commande », cliquez sur « Créer un retour/échange ». Vous pourrez ensuite demander une étiquette de retour ou des instructions complémentaires au vendeur. Dans un délai de 48 heures ouvrées, notre service client vous fournira toutes les informations nécessaires pour effectuer votre retour.