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Chez ODDEKA, nous faisons de notre mieux pour garantir la satisfaction de nos clients. Toutefois, si un remboursement est nécessaire, voici les conditions dans lesquelles il peut être accordé : Erreur de notre part : Si nous vous avons envoyé un produit incorrect (ex : mauvaise référence, couleur ou quantité), nous procéderons à un remboursement complet après réception du produit retourné. Le retour sera effectué à nos frais. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée. Prise en garantie : En cas de problème couvert par la garantie (ex : défaut de fabrication), vous avez le choix entre un remplacement ou un remboursement. Si vous optez pour le remboursement, celui-ci sera effectué après que nous ayons reçu et vérifié le produit défectueux. Non-livraison du colis : Si votre colis n'est pas livré, un remboursement pourra être effectué uniquement après une enquête approfondie avec le transporteur, confirmant que le colis a été effectivement déclaré non livré. Changement d'avis : Si vous changez d'avis et ne souhaitez plus conserver votre produit, vous pouvez nous le retourner à vos frais, dans son état d'origine, non personnalisé et dans son emballage d'origine. Le remboursement sera effectué après réception et vérification du produit.
Nous vous remercions pour votre confiance envers ODDEKA. Nous mettons tout en œuvre pour vous fournir des produits de qualité. Cependant, si vous souhaitez retourner un article, veuillez lire attentivement les modalités ci-dessous : 1. Droit de Rétractation Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour, sauf pour les produits mentionnés ci-dessous. 2. Produits Personnalisés Les produits personnalisés (y compris les boules de pétanque gravées) ne sont pas éligibles au retour ni au remboursement, conformément à la loi. 3. Conditions de Retour Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part. Une preuve d'achat sera également requise. 4. Procédure de Retour Contactez le service client Decathlon dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Indiquez-nous votre numéro de commande ainsi que le motif du retour. Une fois votre demande validée, nous vous fournirons les instructions pour renvoyer l'article. 5. Remboursement Les remboursements seront effectués une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné. Un remboursement intégral sera effectué sur le même mode de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 7 à 14 jours après réception du produit. 6. Colis Non Livré Si un colis n'est pas livré, un remboursement peut être effectué après une enquête approfondie auprès du transporteur. Ce processus peut prendre jusqu'à 30 jours, selon les délais de traitement du transporteur. Un remboursement sera émis uniquement si l'enquête confirme la non-livraison.
Les Zeus Inox et Zeus Carbone sont garanties 2 ans.
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