Les frais de retour sont gratuits
Les produits retournés et conformes seront remboursés dans un délai de 4 jours à compter de la date de réception du retour par le vendeur. Le remboursement se fera uniquement sur le même mode de paiement utilisé au moment de la commande.
- 30 jours à compter de la date de livraison de la commande par le transporteur. - Les frais de retour sont pris en charge. - Les échanges et les retours de produits vendus par NEUFIX ne sont pas possibles dans les magasins et entrepôts Decathlon. - Informations sur l'état du produit : neuf - Informations sur l'emballage : produit emballé dans son emballage d'origine - Adresse de retour : Calle Puig Campana 1, Aldaia, 46960, Espagne - Informations sur le motif du retour : avant d'effectuer tout retour, veuillez contacter le vendeur afin de convenir des conditions du retour. - Le délai maximum de remboursement à compter de la livraison par le transporteur est de 4 jours calendaires. - Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. S'il n'y a pas d'étiquette de retour sur le colis : Accédez à votre compte client sur Decathlon.fr et cliquez sur « Mes commandes ». Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner. Dans « Détails de la commande », vous pouvez cliquer sur « Créer un retour/échange ». Vous pourrez ensuite demander une étiquette/des instructions supplémentaires au vendeur. Dans un délai de 48 heures ouvrées, notre service client vous fournira toutes les informations nécessaires pour effectuer votre retour. Si une étiquette de retour est incluse : 1. Emballez vos articles de manière sécurisée, dans leur boîte d'origine. 2. Collez l'étiquette de retour à un endroit visible du colis. 3. Envoyez le colis à l'adresse de retour indiquée ci-dessus.
Les produits achetés sur Decathlon.fr bénéficient d’une garantie de deux ans à partir du jour où le client prend possession de ceux-ci. La garantie est valable pour autant qu'elle soit due à un défaut causé par l'utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. Il est nécessaire de joindre tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou d'une éventuelle extension de garantie (facture d'achat, photos, clips audio,...).
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