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Pour être éligible à un retour et un remboursement intégral, le produit doit être retourné dans son état d'origine, complet, non utilisé, non ouvert (scellé d'origine intact) et dans son emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé liées aux denrées alimentaires (nutrition et hydratation), tout produit ouvert ou entamé est exclu du droit de rétractation et de remboursement. Une fois le colis retourné et contrôlé conformes dans notre entrepôt, le remboursement est exécuté directement par Decathlon sur le moyen de paiement initial dans un délai maximal de quatre (4) jours ouvrés.
Les frais de retour sont gratuits
Le client dispose d'un délai de trente (30) jours à compter de la réception de son colis pour effectuer son retour. Pour retourner un produit, veuillez effectuer la demande directement depuis votre espace client Decathlon via la rubrique Suivi de commande. Une étiquette de retour prépayée sera mise à votre disposition. Emballez soigneusement le produit scellé dans son carton d'origine. Dès réception et inspection de votre colis par notre équipe logistique, le remboursement sera validé et déclenché par la plateforme Decathlon dans un délai maximal de 4 jours ouvrés.