Les frais de retour sont gratuits.
En cas de retour pour un des motifs suivants : - Exercice de la garantie - Exercice du droit de rétraction Le délai de remboursement est de 10 jours à partir de la réception de votre produit en entrepôt. Le remboursement du montant du ou des produits retournés sera effectué sur/via le moyen de paiement utilisé au moment du règlement de la commande et via aucun autre. De plus, le remboursement ne sera effectué que si des conditions pour l’un ou l’autre des motifs de retour sus mentionnés sont respectés dans leur intégralité (voir les détails dans la rubrique modalités de retour ou modalités de garantie).
Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez en tant que consommateur, lors de chaque achat sur le site, du droit de vous rétracter concernant l’achat effectué, sans devoir justifier d’un motif et ce dans un délai de 14 jours. Ce délai courant à partir de la date de réception du produit. Dans le cadre des produits achetés sur décathlon, ce délai est allongé à 30 jours à compter de la date de réception du produit. Les frais de retour sont offerts pendant 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez en informer par courrier papier ou mail soit décathlon via son service client soit VMS PLOT ([email protected]). A partir de la date à laquelle vous avez notifié votre décision d’exercer votre droit de rétractation, vous bénéficiez d’un délai de 14 jours pour retourner vos produits à : VMS PLOT BP 32 15 rue Lavoisier 52 800 Nogent Pour retourner vos produits, vous devez soit : - Utiliser l’étiquette prépayée présente dans votre colis - Si vous n’avez pas d’étiquette, faites-en la demande au service client décathlon Le retour de votre colis s’effectue en 4 étapes : 1. Déposez avec soin les produits à retourner dans leur emballage d’origine (neufs et non utilisés). 2. Remplissez le bon de retour à glisser dans votre colis (motif du retour si défaut) 3. Je colle l’étiquette de retour sur mon colis (sans masquer les codes-barres et inscriptions qui y figurent) 4. Je dépose mon colis dans un des points de dépôt mentionné sur l’étiquette Si vous avez demandé l’échange, nous vous renverrons le produit désiré après réception de votre retour. Si vous avez demandé le remboursement celui-ci sera effectué dans les 10 jours suivant la réception de votre retour. Attention, notre équipe se réserve le droit de refuser le retour dans les cas suivants : - Le produit a été volontairement endommagé ou il a été utilisé dans une pratique inadaptée - Le produit est sale ou personnalisé/modifier et ne peut être revendu. - Le produit présente un des motifs d’exclusion précisé dans les modalités de garantie et ou les modalités de retour. Les risques du renvoi sont supportés par l’acheteur. Par conséquent, tout colis retour qui ne parviendrait pas jusqu’à notre entrepôt relève uniquement de la responsabilité de l’acheteur. Seuls les produits retournés complets (avec leurs accessoires), propres et en parfait état (n’ayant pas été utilisés) seront acceptés. Dans le cas contraire, le retour sera considéré comme non conforme et ne sera pas remboursé par le vendeur.
En cas de défaut de conformité ou de vice caché constaté sur le produit une garantie contractuelle de 2 ans ou 3 ans s'applique sur les boules de pétanque selon le modèle. Cette garantie prend en charge le remboursement ou l’échange du dit produit s’il présente un défaut de fabrication pouvant entrainer la casse de celui-ci. Les accessoires sont soumis à une garantie contractuelle contre toute défectuosité pendant une durée de sept (7) jours calendaires à compter de la date de réception du produit. La durée de cette garantie est mentionnée sur la page produit des articles concernés, sur leur emballage ou sur les caractéristiques du produit qui sont disponibles sur notre site internet. La garantie contractuelle des produits vendu et expédiés par VMS PLOT est exclue si : - Le produit a été volontairement endommagé ou qu’il a été utilisé dans une pratique inadaptée. - Le produit a été modifié à l’initiative du client, par lui ou toute autre personne que VMS PLOT. - Le produit présente un défaut qui est en réalité lié à son utilisation dans un cadre normal par le client - Le produit à été utilisé / porté / modifié / personnalisé par le client et ne peut plus être vendu du fait qu’il ne soit plus parfaitement neuf tel que VMS PLOT l’a expédié. Toute demande de prise en charge de garantie doit être explicitement formulée auprès du service client décathlon, en mentionnant le(s) problème(s) rencontré(s). Cette réclamation doit être formulée dès l’apparition du dysfonctionnement, de la défectuosité ou de la non-conformité alléguée. Toute utilisation du Produit malgré l’existence d’un dysfonctionnement, d’une défectuosité ou d’une non-conformité alléguée, et donc tout dommage causé, à et/ou par, le Produit du fait de la persistance de cette utilisation, relèvera de la seule responsabilité de l’Acheteur et ne sera donc pas pris en charge par la garantie. Les produits reconnus comme défectueux par VMS PLOT sur fourniture de photos/éléments qui présentent explicitement le(s) défaut(s) devront alors être retournés (voir les modalités de retour). Le client, peut dès lors que le motif de garantie est accepté par VMS PLOT soit demander le remboursement du produit (uniquement si le produit est encore neuf), soit demander l’échange du produit (si le défaut est apparu après une période d’utilisation).
Les délais de livraison sont les suivants : - Express : 1 à 2 jours ouvrés - Standard : 2 à 3 jours ouvrés