Österreichische Post : délai de livraison habituel vers la France de 3 à 7 jours ouvrés.
Tous les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité. Pour les produits neufs, la durée minimale de la garantie légale est de deux ans à compter de la réception du produit. Les éventuelles garanties commerciales accordées par les fabricants s’appliquent indépendamment et ne limitent pas les droits légaux du consommateur. Les consommateurs disposent d’un délai de 30 jours à compter de la réception de la marchandise pour exercer leur droit de rétractation, sans avoir à justifier leur décision. La rétractation peut être déclarée depuis le compte client Decathlon. Il suffit que la déclaration de rétractation soit envoyée avant l’expiration du délai. Le retour effectué dans ce délai est gratuit. Les exceptions légales au droit de rétractation s’appliquent notamment aux produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, aux produits personnalisés ainsi qu’aux produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène lorsque leur scellé a été retiré.
Nom du partenaire : MP Produkt Adresse : Reichersbergerstraße 6 4863 Seewalchen am Attersee Autriche Représentant de l’entreprise : Philip Mayer Numéro d’identification : 31898423 Inscription au registre du commerce : 31898423 Numéro de téléphone du service client : +437662/57213 Adresse e-mail du service client : info@mp-produkt.at Autorité de surveillance : Municipalité de district de Vöcklabruck
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de la commande initiale. Le remboursement est effectué sans retard injustifié et au plus tard dans un délai de 4 jours à compter de la réception du produit par le vendeur. Le remboursement est déclenché après réception et contrôle du produit retourné.
Les frais de retour sont gratuits
Les produits peuvent être retournés gratuitement dans un délai de 30 jours à compter de leur réception. Les produits achetés sur la Marketplace ne peuvent pas être retournés dans les magasins ni dans les centres logistiques Decathlon. Le retour doit être enregistré depuis la commande concernée dans le compte client Decathlon. Si une étiquette de retour est déjà incluse dans le colis, l’acheteur doit utiliser cette étiquette pour effectuer le retour. Les produits doivent être emballés soigneusement, si possible dans leur emballage d’origine. Tous les accessoires, modes d’emploi et éléments fournis doivent être joints au retour. L’étiquette de retour doit être apposée lisiblement sur le colis. Le colis doit ensuite être déposé auprès du transporteur indiqué sur l’étiquette. La preuve de dépôt doit être conservée jusqu’à la finalisation du remboursement.