Les frais de retour sont gratuits
Chambre de commerce : 83880607 Coordonnées bancaires : NL30 RABO 0373 2366 97 Numéro de TVA : NL863019808B01
Conditions : Vous disposez d'un délai de réflexion de 30 jours. Vous devez joindre le bon de livraison ou la facture. pour la prestation de services, une fois que le service a été entièrement exécuté, à condition que l'exécution ait commencé avec l'accord exprès préalable du consommateur et en reconnaissance du fait qu'il perdra son droit de rétractation dès que le contrat aura été entièrement exécuté par le professionnel ; Pour la fourniture de biens ou de services dont le prix est soumis à des fluctuations du marché financier sur lesquelles le commerçant n'a aucune influence et qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation Pour la fourniture de biens fabriqués selon les spécifications du consommateur ou qui sont clairement destinés à une personne spécifique. Pour la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. Pour la fourniture de biens scellés qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne peuvent être renvoyés et dont le sceau a été brisé après la livraison. Pour la fourniture de biens qui, de par leur nature, sont indissociablement mélangés à d'autres biens après la livraison.
Les produits retournés et conformes seront remboursés dans un délai de 4 jours à compter de la date de réception du retour par le vendeur. Le remboursement se fera uniquement sur le même mode de paiement utilisé au moment de la commande.
Si vous souhaitez retourner votre commande, vous pouvez le faire sous 30 jours après réception de celle-ci. Une étiquette de retour est présente dans le colis de réception de la commande ? Nous vous invitons à suivre les instructions disponibles sur l’étiquette de retour, tout en renvoyant la commande dans son emballage d’origine. Si aucune étiquette n'est présente dans le colis de réception de la commande, nous vous invitons à aller sur votre compte client Decathlon.fr et de vous rendre dans la rubrique “Mes achats”. Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner, puis sur “Faire mon retour”. Suivez les étapes, cela enverra un message automatique du souhait de votre retour auprès du vendeur. Vous recevrez alors sous 72 heures ouvrées les instructions de retour. Si vous ne trouvez pas cette option ou si vous souhaitez plus d’informations, vous pouvez également contacter le service client Decathlon.fr. Les retours de produits Marketplace ne sont pas possible dans les magasins et entrepôts Decathlon.
Les produits achetés sur Decathlon.fr bénéficient d’une garantie de deux ans à partir du jour où le client prend possession de ceux-ci. La garantie est valable pour autant qu'elle soit due à un défaut causé par l'utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. Il est nécessaire de joindre tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou d'une éventuelle extension de garantie (facture d'achat, photos, clips audio,...).
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