Les frais de retour sont gratuits.
Wumaso International GmbH Robert-Bosch-Straße 18 78467 Konstanz Allemagne Gérant : Mario Würgler E-mail : [email protected] N° de TVA : DE815651347 Inscrite au registre du commerce du tribunal de Freiburg im Breisgau sous le numéro HRB 717709 Règlement alternatif des litiges : La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement extrajudiciaire des litiges en ligne (plateforme ODR), accessible à l’adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Instructions de retour: 1. Choisissez un motif de retour approprié pour l’article mentionné ci-dessous que vous souhaitez retourner. 2. Placez les articles, y compris le bon de retour, dans le colis et collez l’étiquette de retour. Veuillez vous assurer que les produits sont neufs et dans leur emballage d’origine. 3. Vous pouvez déposer votre colis, indépendamment de l’étiquette de retour, dans n’importe quelle agence DHL. 4. Vous recevrez votre remboursement dès que votre retour aura atteint notre entrepôt. Cela peut prendre jusqu’à 14 jours.
30 jours à compter de la date de livraison de la commande par le transporteur. Les produits retournés seront remboursés dans un délai de 4 jours à compter de la date de réception du produit par le vendeur. Le remboursement se fera uniquement sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans exception.
30 jours à compter de la date de livraison de la commande par la société de transport. Les frais de retour sont gratuits. Les échanges et retours de produits VENDUS PAR Wumaso International GmbH ne sont pas possible dans les magasins et entrepôts Decathlon. Informations sur l'état du produit: neuf Informations sur l'emballage : emballer dans l’emballage d’origine Adresse de retour: FFG-Wumaso GmbH, Fulfillment Gustav GmbH, Gammertinger Str. 33, 88499 Riedlingen, Allemagne, à l’attention des retours Decathlon Informations sur le motif du retour: - Le délai maximum de remboursement à compter de la livraison au transporteur est de 4 jours calendaires. - Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. A) S'il n'y a PAS d'étiquette de retour dans le colis : Allez sur votre compte client sur decathlon.fr et cliquez ensuite sur 'mes commandes'. Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner. Sous " détails de la commande ", vous pouvez cliquer sur " créer un retour/échange ". Vous pourrez alors demander une étiquette/des instructions supplémentaires au vendeur. Dans les 48 heures ouvrables, notre service clientèle vous fournira toutes les informations nécessaires pour effectuer votre retour. B) Si une étiquette de retour est incluse : 1. Emballez vos articles en toute sécurité, dans la boîte d'origine. 2. Collez l'étiquette de retour à un endroit visible du colis. 3. Envoyez le colis à l'adresse de retour indiquée ci-dessus.
Pour les produits achetés sur Decathlon.fr, une garantie de deux ans est d'application à partir de la date de livraison des produits. La garantie est valable pour autant qu'elle soit due à un défaut causé par l'utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. Le produit peut être réparé, remplacé ou remboursé en fonction de l'évaluation du défaut qui sera effectuée par le vendeur. Joindre tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou d'une éventuelle extension de garantie (facture d'achat, photos, clips audio,...).
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