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Nos vélos sont garantis au minimum 1 an. GARANTIE COMMERCIALE 1.1 Conditions d'application de la garantie 1.1.1 Sont couverts par la garantie les dommages/défauts suivants : Tout dysfonctionnement, casse ou problème du vélo indépendant de votre usage (tige de selle télescopique qui ne monte plus, cadre qui se casse dans une utilisation normale* du vélo, etc.) Problème résultant du transport du produit lors de l'achat du vélo (s'il y a casse pendant l'expédition du vélo). 1.1.2 Ne sont pas couverts par la garantie les dommages/défauts suivants : L'usure normale des consommables et donc le remplacement des consommables liés à l'usure normale des pièces. L'utilisation anormale et non conforme des produits. Si le vélo a été utilisé d'une manière anormale/différente de l'usage prévu (un vélo de cross-country utilisé pour la pratique régulière de descente ne sera plus couvert par la garantie, etc.). Les défauts et conséquences dus à l'intervention de l'acheteur ou de tiers non reconnus par MINT Bikes, pour modifier ou installer une pièce sur le produit (particulier ou réparateur non agréé MINT Bikes). Les dommages faisant l'objet d'une mention spécifique dans le descriptif du produit (rayure annoncée par le vendeur dans la fiche produit, tige de selle cassée annoncée par MINT Bikes, etc.). L'entretien négligé/non conforme de son vélo, tel que défini dans la notice d'entretien du produit, entraîne la nullité de la garantie légale de conformité (batterie du vélo électrique stockée en extérieur, etc.). Dommages résultant d'un choc, causés par des objets pointus, par une torsion, une compression, une chute, un impact anormal, une surcharge de poids ou de contraintes supplémentaires et autres actions échappant au contrôle de MINT Bikes. Si le vélo a été utilisé pour des compétitions (course de vélo, contest, etc.). Dans la mesure où la loi l'autorise, les dommages collatéraux et indirects ne sont pas couverts par la présente Garantie. 1.2 Compléments d'informations Cette garantie ne fait pas obstacle à l'application de la garantie légale de conformité et/ou de la garantie des vices cachés. Les vélos vendus sur la plateforme sont couverts par les garanties légales (conformité et vices cachés) sur une durée totale de 24 mois. Aucun problème de paiement : notre prestataire de paiement est l'expert numéro 1 dans les transactions sécurisées entre particuliers. Les produits reconditionnés étant des produits d'occasion au sens de la loi, la dispense de rapporter la preuve du défaut de conformité du produit n'est valable que pendant une durée de six mois à compter de la vente. Vous pouvez remplir un dossier de réclamation via votre compte Décathlon ; notre équipe se chargera de traiter votre demande dans les plus brefs délais. Si votre demande est acceptée, les pièces effectivement défectueuses seront remplacées chez l'un de nos partenaires agréés. *utilisation normale du vélo : utilisation du vélo dans le cadre de la discipline pour laquelle il est prévu. Un vélo de cross-country utilisé pour la pratique intensive de descente ne sera plus couvert par la garantie, etc. GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ La garantie légale de conformité s'applique dans le cas où, à la réception du produit, des défauts peuvent être constatés. C'est une garantie contre tous les défauts de conformité qui peuvent être constatés à la date de révision du produit. La durée légale de la garantie est de 2 ans après la livraison. Les produits reconditionnés étant des produits d'occasion au sens de la loi, la dispense de rapporter la preuve du défaut de conformité du produit n'est valable que pendant une durée de six mois à compter de la vente. Au-delà de 12 mois, l'acheteur sera dans le devoir d'apporter une preuve que ce défaut existait à la vente. 2.1 Conditions d'application de la garantie 2.1.1 La garantie légale de conformité couvre les dommages/défauts suivants : Si le défaut ou dommage de conformité existait déjà à la date de livraison du produit. Si le bien est impropre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable. Par exemple, un produit habituellement prévu pour fonctionner sans fil sur batterie doit être branché sur secteur, pannes répétées, fonctions absentes… Si le bien ne correspond pas à la description donnée par le vendeur, même s'il fonctionne parfaitement. Par exemple, la couleur ne correspond pas au modèle présenté et acheté. Si le bien ne possède pas les qualités annoncées par le vendeur. Par exemple, le vélo est annoncé dans une taille M et arrive dans une taille XL. Si le bien présente un défaut de fabrication, un défaut ou un mauvais assemblage non signalé dans la description du produit. 2.1.2 Ne sont pas couverts par la garantie les dommages/défauts suivants : La garantie légale de conformité ne s'applique pas si l'acheteur avait connaissance du défaut au moment de l'achat ou si le défaut résulte de matériaux qui ont été fournis ou ajoutés au vélo. Vous ne pouviez pas ignorer le défaut au moment de l'achat (par exemple, parce que MINT Bikes vous en a informé ou parce que le bien n'est pas neuf). La garantie légale de conformité ne couvre pas l'usure normale des consommables. L'utilisation non conforme des pièces suivantes entraîne la nullité de la garantie légale de conformité : cadre, suspensions, transmission, freins, périphériques, roues, pneus, électronique, textile. Le vélo n'est couvert par la garantie légale de conformité que si une utilisation normale en a été faite : un vélo de cross-country utilisé pour la pratique intensive de descente ne sera plus couvert par la garantie. Les défauts causés par l'intervention de réparateurs non agréés par la marque entraînent la nullité de la garantie légale de conformité. L'entretien négligé/non conforme de son vélo entraîne la nullité de la garantie légale de conformité. GARANTIE LÉGALE DES VICES CACHÉS La garantie légale des vices cachés s'applique aux défauts non apparents lors de l'achat rendant le bien impropre à l'usage auquel il est destiné, ou diminuant très fortement son utilisation. Contrairement à la garantie de conformité, ici c'est à l'acheteur de prouver l'existence du vice caché. La durée de la garantie contre les vices cachés est de 2 ans. Vous avez 2 ans pour nous signaler la découverte d'un défaut.
MINT Bikes 215 rue Paul Langevin, 13290 AIX EN PROVENCE N° TELEPHONE : 04 84 98 00 28 MAIL : support@mint-bikes.com Directeur : Jules THEVENOD
Aucun des termes du présent article ne porte atteinte aux droits dont l'acheteur dispose en vertu de la loi, notamment à la garantie légale de conformité (articles L. 211-4 et suivants du code de la consommation) et à celle relative aux vices cachés (articles 1641 à 1648 et 2232 du code civil), auxquelles MINT et son site (www.mint-bikes.com), sont tenus lorsqu'ils vendent directement leurs produits sur leur site. 3.8.1 Droit de rétractation La demande doit être effectuée dans les 30 jours qui suivent la réception du vélo auprès de Décathlon. Le remboursement sera effectué sous 4 jours ouvrés après la réception du vélo, via le même mode de paiement. 3.8.2 Modalités de retour des Produits L'acheteur devra alors déposer son vélo sous 72 h après la validation du retour par MINT et son site (www.mint-bikes.com), dans la boutique de vélo partenaire indiquée, à moins de 100 km du domicile de l'acheteur. La boutique se chargera alors de l'expédition du vélo vers l'adresse mentionnée ci-dessus. MINT et son site (www.mint-bikes.com), recommande à l'Acheteur d'obtenir une preuve de dépôt auprès de la boutique partenaire pour tout colis qu'il envoie à MINT et son site (www.mint-bikes.com). MINT et son site (www.mint-bikes.com), décline toute responsabilité en cas de perte ou de détérioration d'un Produit pendant le transport. MINT et son site (www.mint-bikes.com), attire l'attention de l'Acheteur sur le fait qu'il doit prendre particulièrement soin des Produits. En effet, tous les Produits qui sont retournés seront vérifiés et, dans tous les cas, doivent être retournés complets (c'est-à-dire avec tous leurs accessoires, les autres pièces reçues avec ces Produits dans leur état d'origine). Cette vérification sera faite et MINT et son site (www.mint-bikes.com), tolérera des traces d'usure correspondant à l'usage normal d'un appareil. En revanche, aucun choc ou marque de casse ne pourra bénéficier de cette tolérance. Si l'Acheteur n'a pas pris soin du Produit, au moment où il en avait la possession ou au moment de le retourner, MINT et son site (www.mint-bikes.com), se réserve donc le droit de ne pas accepter le retour du Produit ou de rembourser l'Acheteur en déduisant tout montant dû en compensation du dommage causé au Produit (si le dommage s'est produit après la livraison à l'Acheteur). En outre, la responsabilité de l'Acheteur est engagée en cas de dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens, d'une détérioration délibérée, d'un incident, d'une négligence de la part de l'Acheteur ou d'un tiers, d'une utilisation non conforme à la destination du Produit, du non-respect des instructions du fabricant ou de MINT et son site (www.mint-bikes.com), ou d'une modification ou réparation effectuée sans l'accord préalable de MINT et son site (www.mint-bikes.com). Tout Produit retourné dans un état pour lequel le coût de réparation ou de nettoyage serait trop important par rapport au Prix du Produit ne sera pas remboursé et sera tenu à la disposition de l'Acheteur, à ses risques et périls, pendant un délai de six (6) mois à compter de la réception du Produit par MINT et son site (www.mint-bikes.com), (sauf si le Produit a été reçu dans cet état par l'Acheteur). L'Acheteur souhaitant récupérer le Produit doit en faire la demande par mail et régler par carte bancaire la somme de 100 euros TTC correspondant aux coûts raisonnables de stockage et de manutention incompressibles engagés par MINT et son site (www.mint-bikes.com), (coûts afférents à la réexpédition du Produit à l'Acheteur) ; il sera procédé à la réexpédition à l'Acheteur du Produit non remboursable dès réception et encaissement dudit montant. Dans le cas où aucune réclamation ne parviendrait à MINT et son site (www.mint-bikes.com), de la part de l'Acheteur pour récupérer son ou ses Produits, dans un délai de six (6) mois à compter de la réception du ou des Produits par MINT et son site (www.mint-bikes.com), MINT et son site (www.mint-bikes.com), deviendra propriétaire des Produits non remboursables ou retournés (selon le cas) qui n'auraient pas été réclamés. En cas d'annulation par l'Acheteur d'une Commande dans le délai de rétractation (30 jours à partir de la date de livraison), qui aurait été payée en tout ou partie avec des Bons d'Achat, les Bons d'Achat utilisés pour cette Commande seront recrédités sur le compte de l'Acheteur ou sur son Portefeuille de monnaie électronique s'il en détient un. Tout article doit être retourné avec ses accessoires et notices et, dans la mesure du possible, dans son emballage d'origine. Le client doit retourner le produit sans aucun code d'accès, notamment les comptes Specialized, Giant, Shimano… des vélos. Tout produit retourné avec les codes d'accès sur le téléphone sera retourné au client à ses frais. Si un souci technique empêche le client de retirer ses codes (produit qui ne s'allume plus) et que le SAV a réalisé un échange, le client devra collaborer et retirer ses codes d'accès avec l'équipe SAV de MINT et son site (www.mint-bikes.com), après que le produit a été échangé. S'il refuse de retirer ses accès, le produit sera facturé et retourné au client, et le montant sera prélevé directement auprès du client. Il peut arriver que MINT et son site (www.mint-bikes.com), lors de la livraison de la commande, envoie au client un produit de qualité esthétique ou de capacité mémoire supérieure à titre gratuit. En cas de retour du produit et si ce dernier doit être changé, MINT et son site (www.mint-bikes.com), fournira le produit conforme au bon de commande payé par le client et confirmé par mail. MINT et son site (www.mint-bikes.com), ne peut être contraint de maintenir, dans le cadre du retour, la livraison d'un produit supérieur à la demande si ce produit a été livré initialement sans qu'un complément de prix ait été payé par le client. MINT et son site (www.mint-bikes.com), garantit que les Produits qu'ils proposent directement à la vente sur le Site sont conformes à toutes les lois, réglementations et normes en vigueur. Notamment, MINT et son site (www.mint-bikes.com), est responsable au titre de la garantie légale de conformité (articles L. 211-4 et suivants du code de la consommation) et de celle relative aux vices cachés (articles 1641 à 1648 et 2232 du code civil). En outre, au titre des ventes directes conclues par elle sur le Site, MINT et son site (www.mint-bikes.com), est un vendeur professionnel et s'engage à ce titre à remplir ses obligations découlant des présentes Conditions Générales, et notamment de l'article.
Les frais de retour sont gratuits
Quelle est la politique de retour de MINT Bikes ? Vous avez la possibilité de changer d'avis, quelle que soit la raison, dans un délai de 30 jours à partir de la livraison de votre commande. Le vélo doit être dans son état d'origine, sans dommage, et vous ne devez pas avoir parcouru plus de 50 km. Tous les équipements et accessoires reçus avec le vélo (clés, chargeur, batterie, display, porte-bagage, etc.) doivent être inclus dans le retour. Une fois le vélo reçu, nous procédons au remboursement du prix d'achat sous 4 jours ouvrés. Comment demander un retour ? Pour initier le retour, veuillez vous rendre dans l'historique de vos commandes sur votre compte Décathlon ou appeler le support Décathlon. Une étiquette de retour vous sera alors envoyée par mail, ou bien vous pouvez déposer votre vélo dans la boutique partenaire la plus proche, qui se chargera de l'emballer. Nous nous chargerons de programmer le retour directement avec la boutique concernée. Un conseiller vous contacte ensuite pour vous trouver un modèle qui vous conviendrait mieux. Dans les rares cas où nous ne trouvons pas votre bonheur, nous vous remboursons dans les 4 jours ouvrés suivant la réception du vélo à notre atelier.