Les frais de retour sont gratuits
- Nom de l’entreprise : Mewave B.V. - Adresse : De Ring 36, 5261LM VUGHT, Pays-Bas - Adresse e-mail: [email protected] - Numéro de téléphone: +31737501201 - Numéro de TVA : 97020737
Les produits retournés et conformes seront remboursés dans un délai de 4 jours à compter de la date de réception du retour par le vendeur. Le remboursement se fera uniquement sur le même mode de paiement utilisé au moment de la commande.
- 30 jours à compter de la date de livraison de la commande par le transporteur. - Les frais de retour sont gratuits. - L’échange et le retour des produits vendus par Mewave ne sont pas possibles dans les magasins et entrepôts Decathlon. - Informations concernant l’état du produit : Le produit doit être entièrement neuf, inutilisé et en parfait état. Il ne doit présenter aucune trace d’utilisation, de montage ou de détérioration. - Informations concernant l’emballage : Le produit doit être retourné avec soin dans son emballage d’origine, intact et complet, incluant tous les accessoires, notices et matériaux de protection. - Adresse de retour : De Ring 36, 5261LM VUGHT, NL - Informations concernant le motif du retour : Lors de la demande de retour, le client doit clairement indiquer le motif via son compte Decathlon. - Le délai maximum de remboursement à compter de la remise du colis au transporteur est de 4 jours calendaires. - Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. S’il n’y a PAS d’étiquette de retour dans le colis : Rendez-vous sur votre compte client sur decathlon.fr et cliquez sur « Mes commandes ». Sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner. Sous « Détails de la commande », cliquez sur « Créer un retour/échange ». Vous pourrez ensuite demander une étiquette ou des instructions supplémentaires auprès du vendeur. Dans un délai de 48 heures ouvrables, notre service client vous fournira toutes les informations nécessaires pour finaliser votre retour. Si une étiquette de retour est incluse : - Emballez soigneusement vos articles dans leur boîte d’origine. - Collez l’étiquette de retour de manière visible sur le colis. - Envoyez le colis à l’adresse de retour mentionnée ci-dessus.
Les produits achetés sur Decathlon.fr bénéficient d’une garantie de deux ans à partir du jour où le client prend possession de ceux-ci. La garantie est valable pour autant qu'elle soit due à un défaut causé par l'utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. Il est nécessaire de joindre tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou d'une éventuelle extension de garantie (facture d'achat, photos, clips audio,...).
CONDITIONS GÉNÉRALES – MEWAVE (Marketplace Decathlon) 1. IDENTITÉ DU VENDEUR Les produits proposés via Decathlon sous la marque Mewave sont vendus par : Mewave B.V. De Ring 36 5261 LM Vught Pays-Bas Chambre de Commerce (KvK) : 97020737 E-mail : [[email protected]](mailto:[email protected]) Téléphone : +31 (0)73 750 12 01 Decathlon agit exclusivement en tant que plateforme. Le contrat de vente est conclu entre vous, en tant que client, et Mewave B.V. 2. CHAMP D’APPLICATION Les présentes conditions s’appliquent à tous les achats de produits Mewave effectués via Decathlon. Les conditions générales du site concerné s’appliquent également. En cas de contradiction, les droits légaux du consommateur prévalent. 3. PRODUITS Mewave fournit notamment : * Reformer Pilates pliables * Accessoires de Pilates * Application Mewave avec cours de Pilates en ligne Nous veillons à fournir une description aussi précise et complète que possible. De légères variations de couleur ou de finition peuvent toutefois survenir. Les dimensions et spécifications sont indiquées avec la plus grande précision possible. 4. PRIX ET PAIEMENT Le paiement s’effectue via le système de paiement de la plateforme (par exemple Decathlon). Mewave n’a aucune influence sur les moyens de paiement proposés ni sur leur traitement. 5. LIVRAISON * La livraison est effectuée à l’adresse que vous avez indiquée. * Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. * Les éventuels frais d’expédition sont indiqués lors de la commande. Pour les produits volumineux (tels que les reformers), vous êtes responsable de l’accessibilité du lieu de livraison. Le risque de détérioration est transféré au consommateur au moment de la livraison. 6. RETOUR ET DROIT DE RÉTRACTATION Vous disposez du droit légal de vous rétracter dans un délai de 30 jours à compter de la réception. Conditions de retour : * Le produit doit être retourné inutilisé et dans son emballage d’origine * Le retour doit être enregistré via votre compte Decathlon * Les instructions de retour sont transmises via Decathlon Après réception et contrôle du produit, le montant de l’achat sera remboursé dans le délai légal via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Les services numériques déjà activés sont exclus du droit de rétractation. 7. GARANTIE Tous les produits Mewave bénéficient de la garantie légale. Cela signifie que le produit doit correspondre aux attentes raisonnables que vous pouvez en avoir. La garantie ne couvre pas : * Une utilisation incorrecte ou un usage commercial intensif * Un montage incorrect * Les dommages résultant d’une mauvaise utilisation * L’usure normale Les demandes de garantie doivent être introduites via Decathlon. 8. RESPONSABILITÉ L’utilisation des produits Mewave se fait à vos propres risques. Mewave ne peut être tenue responsable : * Des blessures résultant d’une utilisation incorrecte * Des dommages dus au non-respect des instructions * Des dommages indirects La responsabilité de Mewave est limitée au montant d’achat du produit concerné. 9. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE Toutes les images, textes et vidéos de Mewave sont la propriété de Mewave B.V. et ne peuvent être utilisés sans autorisation écrite préalable. 10. DROIT APPLICABLE Tous les contrats sont soumis au droit néerlandais. Les litiges seront portés devant le tribunal compétent aux Pays-Bas.
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