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Le Client ayant la qualité de Consommateur, ayant conclu un contrat à distance, peut s'en rétracter sans donner de motif dans un délai de 30 jours. Le délai commence à courir à compter de la date de prise de possession du bien. Après avoir signalé votre souhait de retourner un article, vous recevrez, dans un délai de 72 heures ouvrées, les instructions nécessaires pour effectuer le retour à l'aide de l'étiquette de retour. Dès réception de votre retour et après vérification, nous nous engageons à vous rembourser dans un délai maximum de 4 jours, selon le mode de paiement utilisé lors de votre achat.
Le Client ayant la qualité de Consommateur, ayant conclu un contrat à distance, peut s'en rétracter sans donner de motif dans un délai de 30 jours. Le délai commence à courir à compter de la date de prise de possession du bien. En cas de rétractation, le Vendeur rembourse tous les paiements reçus dans un délai de 4 jours. Le produit doit être retourné à l'adresse de l'entrepôt : ul. Kotowo 42, 60-009 Poznań, Pologne. nous vous invitons à aller sur votre compte client Decathlon.fr et de vous rendre dans la rubrique “Mes achats”. Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner, puis sur “Faire mon retour”. Suivez les étapes, cela enverra un message automatique du souhait de votre retour auprès du vendeur. Vous recevrez alors sous 72 heures ouvrées les instructions de retour. Si vous ne trouvez pas cette option ou si vous souhaitez plus d’informations, vous pouvez également contacter le service client Decathlon.fr. Les retours de produits Marketplace ne sont pas possible dans les magasins et entrepôts Decathlon.
Tous les produits sont couverts par une garantie de deux ans, à compter de la date à laquelle le client en a pris possession. La garantie s'applique à condition que le défaut résulte d'une utilisation normale du produit ou d'un vice de fabrication. Il est nécessaire de joindre tous les documents requis pour l'activation de la garantie ou son éventuelle prolongation (facture d'achat, photos, etc.). Signalement d'un défaut : Si vous constatez un défaut du produit ou un dommage lié au transport, veuillez nous contacter immédiatement via le formulaire de contact. Exigences : Veuillez joindre à votre réclamation une description du défaut et (si possible) des photos du défaut, ce qui accélérera considérablement le traitement de votre dossier. Procédure : Les réclamations sont traitées conformément aux dispositions en vigueur du Code civil et de la loi sur les droits des consommateurs. Vous serez informé par e-mail de la décision et des modalités de réparation/remplacement.
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