L’expédition est assurée par le réseau logistique de ZEOS (Zalando) et ses transporteurs partenaires en France. Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 jours ouvrés. Délai moyen de livraison en France métropolitaine : 1 à 3 jours ouvrés après expédition. Après l’expédition, vous recevrez une confirmation avec le numéro de suivi.
Garanties légales Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant deux ans à compter de la livraison, ainsi que de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). En cas de défaut, contactez le Service Client Decathlon via les canaux d’assistance dédiés en joignant des photos du défaut constaté. Selon notre évaluation, le produit sera réparé, remplacé ou remboursé. Vos droits légaux restent inchangés. Droit de rétractation Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 30 jours. Le délai de rétractation expire 30 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (Luzern Technology Solutions Limited, Floor 2, Block B, Ashtown Gate, Navan Road, Dublin 15, D15 NP9Y, Irlande, Tél. : +353 1 811 90 80, e-mail : steffan.hall@luzern.co) ou notifier au Service Client Decathlon votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation. Effets de la rétractation En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous devrez renvoyer le bien à l’adresse de retour communiquée par le Service Client Decathlon, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours. Nous prendrons en charge les frais de renvoi du bien. Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien. Modèle de formulaire de rétractation (Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.) – À l’attention de Luzern Technology Solutions Limited, Floor 2, Block B, Ashtown Gate, Navan Road, Dublin 15, D15 NP9Y, Irlande, e-mail : steffan.hall@luzern.co – Je/nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente du bien () ci-dessous : – Commandé le () / reçu le () : – Nom du (des) consommateur(s) : – Adresse du (des) consommateur(s) : – Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : – Date : (*) Rayez la mention inutile.
Luzern Technology Solutions Limited Floor 2, Block B, Ashtown Gate, Navan Road, Dublin 15, D15 NP9Y, Irlande Représentée par : Fergal Mooney, Director Tél. : +353 1 811 90 80 · E-mail : steffan.hall@luzern.co Immatriculation : Companies Registration Office (CRO) Irlande, n° 361832 N° de TVA intracommunautaire : FR33482988227
Les remboursements sont effectués exclusivement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les retours conformes aux conditions de retour sont remboursés dans un délai de 4 jours à compter de leur réception par le vendeur, et au plus tard 14 jours après la notification de la rétractation. En cas de retour total, les frais de livraison standard sont également remboursés.
Les frais de retour sont gratuits
Vous pouvez retourner les produits achetés auprès de Luzern sur la Marketplace Decathlon dans un délai de 30 jours après leur réception, sans avoir à justifier de motif. Attention : les produits vendus et expédiés par Luzern ne peuvent être ni échangés ni remboursés en magasin Decathlon. Enregistrez votre retour auprès du Service Client Decathlon, qui vous communiquera toutes les informations nécessaires. Emballez soigneusement la marchandise, si possible dans son emballage d’origine avec toutes ses étiquettes. Collez l’étiquette de retour sur le colis d’expédition (et non sur l’emballage du produit), en recouvrant les codes-barres existants. Déposez le colis au point de dépôt indiqué par le Service Client Decathlon et conservez la preuve de dépôt.