Les frais de retour sont gratuits
Les produits commercialisés via cette boutique sont vendus et expédiés par LULUKABARAKA, S.L., immatriculée sous le CIF B64956949 et ayant son siège fiscal à l’adresse suivante : C/ ROQUETES Nº 16, NAU 36 D, POL. IND. CAN MAGRE, 08187 SANTA EULALIA DE RONÇANA, BARCELONE, ESPAGNE. LULUKABARAKA, S.L. est responsable de la commercialisation, de l’expédition, de la garantie et du service après-vente des produits vendus sous son nom sur Decathlon Marketplace.
Les produits retournés feront l’objet d’un examen et d’un contrôle technique dans nos installations afin de vérifier leur état et de déterminer si l’incident signalé correspond à un défaut de fabrication ou de fonctionnement. Une fois les vérifications terminées et après validation que le retour remplit les conditions applicables, il sera procédé, selon le cas, à la réparation, au remplacement ou au remboursement du produit. Le remboursement, lorsqu’il est applicable, sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Si, après l’examen technique, il est déterminé que le produit ne présente aucun défaut ou que l’incident résulte d’une utilisation, d’une installation ou d’une manipulation incorrecte, aucun remboursement ne sera effectué à ce titre.
30 jours à compter de la date de livraison de la commande par le transporteur. Les frais de retour sont gratuits. Il n’est pas possible d’effectuer des échanges ou des retours de produits vendus par Lulukabaraka dans les magasins ou entrepôts Decathlon. Informations sur l’état du produit : Le produit doit être retourné à l’état neuf, non utilisé, non installé, non manipulé et sans traces évidentes de montage ou d’utilisation. Informations sur l’emballage : Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, avec tous ses accessoires et éléments, correctement protégé pour le transport et sans ruban adhésif ni étiquette collés directement sur la boîte d’origine du produit. Adresse de retour : LULUKABARAKA, S.L. – C/ ROQUETES Nº 16, NAU 36 D, POL. IND. CAN MAGRE, 08187 SANTA EULALIA DE RONÇANA - BARCELONE, Espagne. Informations sur le motif du retour : Les retours seront acceptés en cas de rétractation dans le délai indiqué, de défaut de fabrication, d’erreur d’expédition ou d’incident de transport. En cas de dommages dus au transport, le client devra le signaler sur le bon de livraison du transporteur et communiquer l’incident dans un délai maximum de 24 heures à compter de la réception de la commande. Les produits retournés seront examinés dans nos installations afin de vérifier leur état et de déterminer si l’incident signalé correspond à un défaut de fabrication, de fonctionnement ou à un problème résultant de l’utilisation, de l’installation ou de la manipulation du produit. Une fois les vérifications techniques nécessaires effectuées, et à condition que le retour remplisse les conditions applicables, il sera procédé au remboursement ou, le cas échéant, à la réparation ou au remplacement de l’article, selon le cas. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. S’il n’y a pas d’étiquette de retour dans le colis : Accédez à votre compte client sur Decathlon.es et cliquez sur « Mes commandes ». Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner. Dans « Détails de la commande », vous pouvez cliquer sur « Créer un retour/un échange ». Vous pourrez ensuite demander une étiquette et/ou des instructions complémentaires au vendeur. Dans un délai de 48 heures ouvrables, notre service client vous fournira toutes les informations nécessaires pour effectuer votre retour. Si une étiquette de retour est incluse : Emballez vos articles de manière sécurisée dans la boîte d’origine. Collez l’étiquette de retour dans un endroit visible du colis. Envoyez le colis à l’adresse de retour indiquée ci-dessus. Les retours de produits personnalisés, fabriqués sur commande, vendus au mètre ou d’articles qui, par leur nature, peuvent se détériorer ou se périmer rapidement, ne seront pas acceptés. Les retours de produits ouverts, utilisés, installés ou manipulés de manière à ne plus pouvoir être commercialisés comme neufs ne seront pas non plus acceptés. Si, après examen technique, il est déterminé que le produit ne présente aucun défaut ou que l’incident résulte d’une utilisation, d’une installation ou d’une manipulation incorrecte, aucun remboursement ne sera effectué à ce titre.
Les produits achetés sur Decathlon.es bénéficient d’une garantie légale de trois ans à compter du 1er janvier 2022. La garantie s’applique lorsqu’il s’agit d’un défaut résultant d’une utilisation normale du produit ou d’un défaut de fabrication, tel que décrit dans les manuels du fabricant. Le produit pourra être réparé, remplacé ou remboursé en fonction de l’évaluation du défaut effectuée par le vendeur. Veuillez joindre tous les documents nécessaires (facture d’achat, photos, vidéos du défaut, etc.). Exceptions de garantie : La garantie légale est de 3 ans, sauf pour les produits périssables avec date de péremption (adhésifs, mastics, primers, etc.) ou les consommables dont l’usure est inhérente à leur utilisation (batteries, liquides de nettoyage, ampoules, etc.), dont la garantie sera soumise à leur durée de vie estimée. Avis technique (installation et homologation) : De nombreux produits sont destinés à l’aménagement de fourgons camper et conçus pour un usage professionnel en atelier. LULUKABARAKA S.L. ne peut être tenue responsable des dommages résultant de montages inadéquats réalisés par le client sans connaissances techniques suffisantes. Le client doit vérifier le produit avant de l’installer et, si une homologation au contrôle technique est nécessaire, consulter au préalable un ingénieur ou le centre de contrôle technique correspondant. Photographies : Les images ont un caractère illustratif. La couleur visible sur les photographies n’a pas de valeur contractuelle et peut présenter de légères variations. Conditions de garantie : Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine (ou dans un emballage équivalent). La garantie couvre uniquement l’article défectueux lui-même, et non les dommages ou les frais d’installation/désinstallation occasionnés.
Les expéditions sont effectuées exclusivement par GLS. Le délai de livraison estimé est de 72 à 96 heures ouvrables. Nous ne pouvons pas garantir ces délais de manière absolue, car ils dépendent du transporteur et de circonstances indépendantes de notre volonté. Les commandes plus lourdes ou volumineuses, ainsi que celles destinées à des localités éloignées des circuits habituels de distribution, peuvent subir des retards et être livrées dans un délai de 48 à 72 heures ouvrables. Pour certains produits de grand volume, comme par exemple les stores de plus de 3,5 m, la livraison pourra être effectuée par retrait auprès de l’agence GLS la plus proche du domicile du client.