Géodis - 3-5 jours
Garantie : L’Acheteur des vélos électriques Loewi bénéficie des garanties légales de non-conformité et contre les vices cachés de la chose vendue, y compris les défauts de conformité résultant de l’emballage des produits achetés. En cas de défaut, non-conformité ou dommage du produit livré, l’Acheteur doit informer Loewi en précisant la nature du problème et en fournissant tout justificatif nécessaire, tel que des photographies. Loewi se charge d’organiser le retour du produit, en prenant en charge les frais associés. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, accompagné de la copie de la facture d’achat. Les retours ne respectant pas ces conditions ne seront pas acceptés. Si le défaut du produit est dû à une mauvaise utilisation par l’Acheteur, et que les réparations ne relèvent pas de la garantie légale de conformité, Loewi proposera une réparation à la charge de l’Acheteur après validation d’un devis. Si l’Acheteur refuse les réparations, Loewi renverra le produit à ses frais. Droits de l’Acheteur sous la Garantie Légale de Conformité: - Un délai de 1 an à compter de la livraison pour agir;- Le choix entre la réparation ou le remplacement du produit, selon les conditions de coût prévues par la loi - La garantie légale de conformité est effective indépendamment de toute garantie commerciale. L’Acheteur peut également invoquer la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue, avec le choix entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente. Droit de rétractation : L'Acheteur dispose d'un délai maximum de 30 jours, à compter de la date de réception des Produits commandés, pour se rétracter sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, les frais de retours étant à la charge du Vendeur.
Nom commercial: LOEWI SAS Adresse siège: 161 RUE GABRIEL PERI, 10100 ROMILLY-SUR-SEINE E-Mail: contact@loewi.fr Téléphone: +33978452324 n°TVA FR03104620414 Société Immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés (R.C.S.) de Troyes sous le numéro 104 620 414 00011 Direction : Grégory TREBAOL
Loewi effectuera les vérifications nécessaires et, si possible, remplacera le produit. Si le remplacement n’est pas possible, Loewi remboursera le prix total du produit ainsi que les frais de livraison, dans un délai de 4 jours suivant l’annonce de l’impossibilité de remplacement. La garantie de l’Exploitant est, en tout état de cause, limitée au remplacement ou au remboursement des Produits non conformes ou affectés d’un vice. Les remboursements des Produits jugés non conformes ou défectueux seront effectués dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la constatation par l’Exploitant du défaut de conformité ou du vice caché.
Les frais de retour sont gratuits
Si vous souhaitez retourner votre commande, vous pouvez le faire sous 30 jours après réception de celle-ci. Une étiquette de retour est présente dans le colis de réception de la commande ? Nous vous invitons à suivre les instructions disponibles sur l’étiquette de retour, tout en renvoyant la commande dans son emballage d’origine. Si aucune étiquette n’est présente dans le colis de réception de la commande, nous vous invitons à aller sur votre compte client Decathlon.fr et de vous rendre dans la rubrique “Mes achats”. Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner, puis sur “Faire mon retour”. Suivez les étapes, cela enverra un message automatique du souhait de votre retour auprès du vendeur. Vous recevrez alors sous 72 heures ouvrées les instructions de retour. Si vous ne trouvez pas cette option ou si vous souhaitez plus d’informations, vous pouvez également contacter le service client Decathlon.fr. Les retours de produits Marketplace ne sont pas possible dans les magasins et entrepôts Decathlon.