Les frais de retour sont gratuits
Le remboursement sera effectué après vérification du vélo électrique/vélo retourné, dans un délai de 4 jours Contrôle à la réception de la marchandise / constatation des défauts À son arrivée, le vélo électrique/vélo fera l'objet d'un contrôle technique et visuel. Les éventuels dommages, traces d'usure, accessoires manquants ou autres dépréciations seront consignés. Pour les défauts constatés qui dépassent le cadre d'un contrôle conforme à l'usage prévu, nous nous réservons le droit de facturer une compensation financière ou des frais de réparation.
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Conditions de garantie • Nous accordons une garantie de 5 ans sur les défauts de matériaux et de fabrication du cadre, sous réserve d'une utilisation, d'un entretien et d'une manipulation normaux. • Nous accordons une garantie de 2 ans sur la batterie. Si un défaut survient pendant cette période, veuillez contacter de Decathlon service après-vente pour un remplacement. Le vieillissement normal et l'usure de la batterie ne constituent pas un défaut matériel. Capacité résiduelle d'au moins 70 % après 12 mois ou 600 cycles de charge complets, selon la première éventualité ; sous réserve d'une utilisation et d'une recharge de la batterie conformes au mode d'emploi. Veuillez impérativement respecter les consignes de charge et de stockage de la batterie. En cas de non-respect, la garantie devient caduque. • Le moteur, l'électronique de commande (contrôleur) et la console de commande (écran) sont couverts par une garantie de 2 ans. Ne sont pas couverts par la garantie les dommages liés au transport, les dommages résultant d'une utilisation inappropriée (y compris le non-respect du mode d'emploi), les pièces d'usure soumises à une usure normale et les dommages causés par des tiers non autorisés (par exemple lors d'une réparation non autorisée). En raison de la puissance supplémentaire d'un vélo électrique, les pièces d'usure telles que les freins sont soumises à des contraintes plus importantes que sur un vélo classique et s'usent donc plus rapidement. Sont considérées comme pièces d'usure les pièces qui s'usent au fil du temps dans le cadre d'une utilisation conforme, par exemple : le système de freinage (y compris les câbles, les leviers et les plaquettes de frein), la transmission (y compris les câbles et les leviers), les pédales, le boîtier de pédalier, la chaîne, les pignons, les ampoules ainsi que les pneus (chambre à air et enveloppe). Nous recommandons d'effectuer un entretien deux fois par an ou avant et après chaque saison. • De plus, nous n'assumons aucune garantie pour les dommages résultant de réparations, transformations, modifications ou autres interventions qui n'ont pas été effectuées par un atelier spécialisé agréé. • Les dommages accidentels ou les dommages résultant d'une intervention manifeste de tiers (par exemple, le vandalisme), d'un incendie, du gel ou d'une exposition prolongée à l'humidité ne sont pas couverts par la garantie. Aucune responsabilité n'est assumée pour les dommages consécutifs de quelque nature que ce soit. Cela s'applique également si un dommage sur le vélo a été initialement reconnu par nos soins comme un cas de garantie. • Avant toute intervention au titre de la garantie, nous nous réservons le droit de procéder à un examen approfondi. Cela peut prendre jusqu'à environ 20 jours ouvrables. À cette fin, le vélo électrique doit être mis à notre disposition. • En cas de recours à la garantie, la date d'achat doit être justifiée (par exemple au moyen d'une facture ou d'un ticket de caisse). Une intervention au titre de la garantie n'entraîne aucune prolongation de la durée de garantie, ni pour le vélo ni pour les pièces remplacées. Les pièces remplacées deviennent notre propriété. • Les droits découlant du présent contrat n'affectent en rien l'obligation de garantie du vendeur. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre vélo électrique LLobe. • Si vous avez des questions concernant nos prestations de garantie, notre service client se tient à votre disposition. Nous attirons votre attention sur le fait que nous refusons les vélos envoyés en port dû. Droit de rétractation Vous disposez d’un droit de rétractation de 30 jours sans avoir à justifier de motifs. Le délai de rétractation est de 30 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous et qui n’est pas le transporteur, avez pris possession de la dernière marchandise. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de résilier le présent contrat. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer la notification relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration dudit délai. Conséquences de la rétractation Si vous révoquez le présent contrat, nous sommes tenus de vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatre jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu le produit de retour. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire expressément convenu avec vous ; en aucun cas, ce remboursement ne vous occasionnera de frais. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous les avez renvoyées, selon la première de ces deux éventualités. Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans délai et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié la résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Nous prenons en charge les frais directs de renvoi des marchandises. Vous ne devrez prendre en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n’était pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement. Remarques générales 1. Respect du délai de rétractation La rétractation doit être déclarée dans un délai de 30 jours. La date de réception de la déclaration de rétractation par nos soins dans les délais impartis fait foi. 2. Utilisation autorisée / Limite de kilométrage Le vélo électrique/vélo ne doit avoir été utilisé que dans la mesure nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises. Un kilométrage maximal de 2 km est considéré comme une distance d'essai autorisée. À titre de preuve, une photo de l'écran (ou du compteur kilométrique) doit être fournie, indiquant clairement la distance réellement parcourue. 3. Retour dans un carton solide et sécurisé Le vélo électrique/vélo doit être renvoyé dans un carton solide et sécurisé, de préférence dans son carton d'origine, complet et correctement emballé. Les dommages résultant d'un emballage insuffisant sont à la charge de l'acheteur. L'adresse de retour est la suivante : Choice4You GmbH Krefelder Str. 3 47506 Neukirchen-Vluyn 4. Envoi d'une copie de la facture avec la déclaration de rétractation Une copie de la facture originale doit être jointe à la déclaration de rétractation. Le traitement de la rétractation ne pourra avoir lieu qu'après présentation de ces documents. 5. Contrôle après réception de la marchandise / constatation des défauts À la réception du vélo électrique/vélo, celui-ci est soumis à un contrôle technique et visuel. Les éventuels dommages, traces d'usure, accessoires manquants ou autres dépréciations sont consignés. Pour les défauts constatés qui dépassent le cadre d'un contrôle conforme à l'usage prévu, nous nous réservons le droit de facturer une compensation financière ou des frais de réparation. –––––––––––––––––––– B. Formulaire de rétractation –––––––––––––––––––– Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer. À l'attention de MB Comerciar Michael Hubert Böll Hubertusstr. 6 41334 Nettetal Allemagne [email protected] Par la présente, je/nous (*) résilie(ons) le contrat que j'ai/nous avons (*) conclu(s) concernant l'achat des marchandises suivantes (*)/la prestation du service suivant (*) _______________________________________________________ _______________________________________________________ Commandé le (*) ____________ / reçu le (*) __________________ ________________________________________________________ Nom du/des consommateur(s) ________________________________________________________ Adresse du/des consommateur(s) ________________________________________________________ Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) _________________________ Date (*) Biffer la mention inutile
Rhenus Logistic, 10 jours ouvrables
