Les frais de retour sont gratuits.
Les marchandises retournées sont remboursées par le vendeur dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné par le client. Le remboursement s'effectue exclusivement sur le même moyen de paiement utilisé lors de la création de la commande, sans exception.
Vous pouvez retourner vos commandes achetées dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception des commandes, sans indication de motif. Le produit ne peut tout simplement pas être utilisé. Pour effectuer un retour, vous devez envoyer un email directement au vendeur. Vous devrez joindre des photographies/vidéos prouvant l’état de l’article. Les marchandises doivent être dans leur état d’origine ou dans l’état décrit lors du contact. Tous les emballages et étiquettes d'origine doivent être inclus (si possible). Tout article modifié ou personnalisé de quelque manière que ce soit ne pourra être remboursé ou échangé. Nous vous demandons d'inclure une note avec votre numéro de commande et le motif du retour afin qu'ils puissent identifier rapidement votre commande afin d'éviter tout retard dans le traitement de votre remboursement.
Les produits vendus sur Decathlon Marketplace bénéficient d'une garantie de 2 an à compter de la date de facture de la marchandise. La garantie couvre tout dommage ou dysfonctionnement du produit imputable à l'usage auquel le produit est destiné ou à un défaut de fabrication. La garantie ne couvre pas : ● Utilisation inappropriée des actifs ; ● Personnalisation des biens ; ● Les dommages imputables à l'usure normale du produit ; ● Dommages accidentels ; Pour bénéficier de la garantie, vous devez envoyer un email directement à [email protected] Il sera nécessaire de joindre des photographies/vidéos prouvant le défaut constaté dans le produit. Le produit pourra être réparé, remplacé ou remboursé en fonction de l'évaluation du défaut effectuée par le vendeur. Saisissez tous les documents requis pour l’activation de la garantie ou toute extension de garantie. Insérez des exemples concrets où la garantie fonctionne et d'autres où elle ne fonctionne pas. Si vous ne recevez aucune réponse du vendeur dans un délai de 48 heures ouvrées, vous pouvez envoyer un email à support [email protected] où Decathlon nous transmettra votre demande.
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